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多购票、购票面值错误、购票后临时有事不想乘车……面临这些状况，车票该如何处理？今天记者从武汉地铁运营公司获悉，8月21日起，乘客购买单程票且未使用的情况下，可于当日、当站办理退票。

地铁运营公司昨日称，“未使用（无进闸记录、无更新记录且可读取票内信息）的单程票，可于购票当日在购票站客服中心按车票面值办理退票。通过互联网自动售票机（ITVM）购买且未取票，可通过手机客户端自行退票；已取车票同上要求办理。” 也就是说，市民在自动售票机前购买的单程票如果需要退票，可在当日到购票站客服中心办理，工作人员检查无进闸记录、无更新记录且可读取票内信息后，便会收回单程票并按照车票面值进行退款；通过互联网自动售票机购买且未取票的市民，可通过手机客户端自行退票，已取车票的市民可到取票站客服中心按车票面值办理退票。

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武汉地铁运营公司相关人员称，随着地铁线路增多，客流量日趋增长，市民购错车票、购票后临时改变乘车计划等情况也日渐增多。因此，为了提高服务质量，更好地满足乘客需求，武汉地铁运营公司决定实行办理退票业务。并特别提醒乘客，退票时一定要到购票站客服中心办理，所退单程票一旦使用就不能退票了，未经使用的单程票过了购票当天的运营时间也是不能退票的。

据了解，为了方便广大乘客，换乘站也能做到退票业务办理无障碍。打个比方，市民在6号线江汉路站购买的单程票，既可以在6号线江汉路客服中心办理退票手续，也可以到2号线江汉路站客服中心办理。

根据武汉轨道交通《票务规定》：使用车站自动售票机和互联网方式购买单程票时，可以通过选择目的车站和车票面额两种方式进行购票；凭有效车票进入付费区，实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸；一张车票不可多人同时使用，使用车票不足以支付所到达车站的实际车费时须补交超程车费；乘客从进闸到出闸时间超过180分钟时，须按最高单程票价补交超时车费，武汉通老年卡须加扣1次免费乘车次数，超过限次或未年审则须按最高单程票价补交超时车费；乘客乘坐一个车程既超时又超程，须按最高单程票价补交超时车费。

来源：楚天都市报​