中国农业银行XX分行特色内训师队伍建设培训班于7月18日正式开班。本次培训班由xx分行零售业务部牵头组织，南京启道咨询管理有限公司全程参与指导，着力打造内训师队伍，获得了农行玉林分行领导的大力支持。

此次培训班为期6天，课程内容分为三部分：内训师TTT篇、八步六法篇、绩效管理专题、营销组织与方法篇，启道咨询戴增阳老师、曾佐羽老师、洪志鹏老师等受邀作为此次培训班的主讲老师。第一天，启道戴老师和大家分享内训师系列培训之TTT相关内容，详细解析了一个内训师的重要意义以及内训师所需要具备的要求，并对授课的步骤及方式方法进行分享；第二、三天，曾老师将课程内容与实战经验相结合，向大家讲解了八步六法及标准化管理；第四天，曾老师着重以绩效为专题做了一个讲解；第五、六天，洪老师讲授了营销组织与方法，同时坚信实战才是王道，在培训过程中，让每一位学员都积极地参与到实战演练中，学员们在寓学于景的学习中受益匪浅！

★ 开营仪式、领导发言

2016年7月18日上午08:30，开班仪式正式开始。xx分行零售业务部何总经理莅临现场并作开班讲话。何总表示，希望这次培训后，内训师可在今后的导入工作中做到以“八步六法”为工具，强化网点6S管理，优化营销环境，促进网点员工以服务为中心理念，结合智能化机具设备，推进业务转介和岗位联动，优化岗位配置，从而提升网点营销能力，达到给客户全新体验的目的，表达了市行对本次培训的重视。随后，启道戴老师对本次培训的具体安排与培训纪律做了一个讲述。

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              何总讲话                                            戴老师讲话

★ 团队建设、TTT

培训第一天，启道戴老师组织团队建设，并进行《内训师系列培训之TTT》课程。通过组内自我介绍，各小组成员对大家的基本情况有了了解，拉近了彼此间的距离。随后，戴老师给各小组充分的准备时间，制作一份包含团队名称、徽标、口号的海报，同时设计出各自团队的手势或者动作，最后全体学员共同展示作品。全体学员也在设计环节中不断为小组贡献出自己的想法，发挥自己的特长，最终创作出5幅代表龙虎豹狮鹰各自小组的海报，受到戴老师的好评。

随后，戴老师从自身的改变到职业生涯的发展，向内训师们讲解了成人培训的特点及内训师素养的要求，以极具感染力的阳光心态，生动的案例讲解，营造出活跃的课堂气氛，内训师们表现积极，踊跃提问、发言。演说评书与一分钟即兴演讲，也让内训师们体受到了自身在授课方面还需要提升的地方，晚间的PPT制作技巧的讲解更是让大家眼前一亮。

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                                    团队建设展示  

★ 标准化管理、八步六法  

培训第二、三天，启道曾老师分析了经济大环境、同业环境并阐述了标准化导入迫在眉睫的必要性， 对如何展开标准化管理以网店分类标准化、服务功能标准化、渠道配置标准化、岗位设置标准化、客户营销维护标准化、环境管理标准化、业务流程标准化、文化建设标准化等八个内容做了详细的解析。之后，以八步六法为工具就具体实操展开细讲，从中积极调动学员的学习热情，内训师们积极参与梦想版、金融生态图等各项制作，课堂氛围十分热烈。

第四天，曾老师结合自己的工作经验开设绩效专题的讲解，从绩效的理论、逻辑框架和实际的案例三方面，重新介绍了绩效和绩效管理的定义，分享了实际绩效管理中会遇到的问题和解决策略，以及有效进行绩效管理的核心思想。

★ 营销组织与方法

   培训第五天、第六天，洪老师从厅堂营销、存量客户盘存和片区开发“三轮驱动”对网点营销详细讲解。洪老师从客户的角度分析了客户的心理，并教授了营销时的话术技巧；内训师们积极参与微沙龙、拜访、电话邀约等情景演练，从中发现自身的话术水平的问题，并有意识地去改变、去提升，认真好学的态度值得表彰。晚间，洪老师组织内训师们上台推荐产品的试讲，从中内训师们不仅可以锻炼口才，还巩固了业务知识。

   最后，在洪老师组织下大家进行了阶段性的总结会，并对PK分数最高的小组进行颁奖，在充满轻松愉悦的氛围中，本次xx分行特色内训师队伍建设也落下了帷幕。