加载中…聚焦客户的核心需求
(2020-03-10 23:40:46)
原话：一般来说，企业难以满足客户的全部需求，但却可以聚焦几个关键的问题。
解读：
1、一个企业要想达到客户的期望，就要明确客户的核心需求是什么，这样才能提升客户的满意度。
2、客户的核心需求就是客户最渴望最需要尚未满足的需求，当他的核心需求被满足，客户的整体体验感就强，能促进购买欲望，就能能为企业带来经济效应。
3、当一个企业能聚集于客户的核心需求，他的产品或服务就能抓住客户，相应的他在这个领域就能更集中优势力量进行创新和发展，就能比竞争对手做得更好，在一个细分市场做到遥遥领先。
反省：
1、我没有认识到一个企业能聚集于客户的核心需求，就能提升客户的满意度。
2、我没有认识到一个企业要想他的产品或服务能满足客户的需求，首先就要聚集于客户的核心需求，也就是客户最关注的问题。’
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