加载中…解决问题的六个步骤
(2020-01-26 22:08:02)
原话：解决问题的过程包括六个独立的步骤：1、问题的识别与界定。
2、生成替代解决方案。3、决策。4、问题的识别与界定。5、执行决策。6、解决方案的跟进与评估。
解读：
1、我们弄懂解决问题的六个独立步骤，就能提高解决问题的能力，使解决问题的过程更流畅更有条理。
2、问题的识别与界定排在第一步，因为这一步很关键，而且很多人都存在不知问题之所在的状况，所以只有明白问题之所在才能想办法来解决问题。领导这一步时，要指导团队成员识别和界定问题所在。
3、弄明白问题后，领导就要想办法给予团队成员机会，让大家集思广益来想办法解决问题，从而会产生多种替代性的解决方案。、
4、当替代性的方案很多时，我们就要从中选择，在选择的过程中要合理评估替代方案的可行性，价值大小。
5、然后再集中讨论选择最有价值可行性最好的方案。
6、定好方案后，就要在团队中执行决策，尽量动员所有的团队成员参与执行，这样成员的归属感会更强，更有动力去执行决策
。
7、方案执行后，团队成员们不仅需要跟踪解决方案的执行，还需要收集所需的数据进行方案评估，这样才能更好地评估问题是否得到妥善的解决。
反省：
1、我没有认识到当领导掌握了解决问题的技巧时，他对解决问题会更娴熟，更高效。
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