【授课对象】

日本企业成功的两大秘诀是什么？其中之一就是QCC质量小组活动。

日本企业成功实践证明，获得客户满意的品质，以实现企业核心竞争力的一个重要原因之一，就是企业创造了一个真正的全员参与的文化环境，无论是全员质量管理TQM还是丰田的TPS,小团队质量改进活动均是构成此体系的重要基础，QCC堪称日本企业管理的法宝。

【授课对象】各部门经理，车间主任、班组长、工段长、班组长、储备干部、优秀员工等

【课程价值】

1、 明确创新型QCC品管圈对客户，企业与员工的意义

2、 掌握创新型QCC品管圈组建的四大原则与活动的六大要点

3、 掌握创新型QCC品管圈活动推进的八大步骤与每个步骤使用的工具方法

4、 掌握创新型QCC品管圈指导思想，十四要素与推进个体思路

5、 掌握创新型QCC报告编写的方法，报告发表的三原则与问题回答要领

【工具/表单】

l 解决问题模型图 / 注册登记表 / QC小组推进表 / 活动计划表 / 5WHY表

l 对策评分表 / 对策系统图 / 分层检查表 / 效果确认表 / SOP / QC工程图

【课程特色】60%理论+20%案例讲解+15%现场演练+5%点评总结

【课程时长】1天/6H

【课纲内容】

第一讲：创新型QCC品管圈概述

前言：从温水煮青蛙所想到的

一、日本企业成功的两大秘诀—QCC与5S

二、QCC起源与QCC品管圈活动定义

三、QCC哲学

案例分析：从唐僧团队你想到了什么

四、QCC品管圈活动的好处与效用：表层—中层—深层效用

案例分析：小孩为谁而玩

五、QCC品管圈活动的精神

六、QCC品管圈活动的总体思路与QCC活动解决问题的手法

七、QCC品管圈的类型与种类

第二讲：创新型QCC品管圈组建与活动要点

一、QCC品管圈组建的原则

二、QCC品管圈组建程序

1、辅导员与圈长

2、QC品管圈成立时的注意事项

3、QCC品管圈的登记与命名

案例分享：某企业QC品管圈命名案例

现场演练：QCC品管圈组建与圈名命名

三、QC小组聚会的推进方法：会议准备—召开---讨论---聚会总结—记录

四、QCC小组活动要点：课题选定—圈会组织—氛围营造—成果总结—QCC发表—活动程序

第三讲：创新型QCC品管圈活动推进流程

一、P阶段—选择课题

1、 利用甘特表制订有关解决问题活动计划书

2、 选择课题---方式、课题类型、关注点、问题掌握、问题选定、选题理由陈述

3、现状调查—问题严重程度（三现）

案例分析：某QC小组课题选择思路与工具运用

案例演练：如何选择课题

案例分析：某QC小组问题调查

二、P阶段—设定目标

1、 目标设定的五大原则

2、 如何有效设定目标

3、 目标设定的依据

案例分享：某QC小组目标设定

三、P阶段—提出各种方案确定最佳方案

1、头脑风暴

2、关联图运用

3、亲和图运用

案例演练：运用关联图与亲和图确定最佳方案

四、P阶段—制定对策

1、 对策评分表

2、 对策性系统图运用

视频案例分析：三国片段

五、D阶段—对策实施

视频案例分析：川军片段

六、C阶段—效果确认

七、A阶段—巩固阶段

八、A阶段—总结与下步计划

第四讲：创新型QCC圈长能力与激励技巧

一、QCC活动的指导思想是什么

二、建立QC圈的十四要素

三、QCC圈长需要具体的能力要素

案例讨论：如何培养自己QCC组长的能力

四、圈长应如何发挥能力

五、如何建立良好的沟通

视频案例：历史转折中的邓小平片段

六、遇到困难圈长应怎么办

视频案例：三国演义片段

七、QCC推进思路-PDCA

八、QCC圈活动实施要点

九、QCC圈长期有效实施秘诀四要素

视频案例分析：铁血红安片段

第五讲：创新型QCC圈长能力与激励技巧

一、QCC报告编写内容

二、QCC发表会全员性参与的重要性

三、QCC报告发表的三原则

视频案例：某企业QCC发表

四、QCC发表中的问题回答要领

 

总结，答疑！