有很多的经纪人们都遇到过这样的情况：约客户看房，到了约定时间客户还没有出现，打电话过去客户说今天不来了，整个带看准备过程泡汤。并且已经约好业主，如果没有安抚好将会是很尴尬的局面。当遇见被客户放鸽子的情况时，经纪人应该怎样及时的处理呢？

　　

　　一、心理乐观对待

　　

　　面对客户的拒绝时经纪人一定要乐观对待，因为这样的事情时有发生，经纪人也应该习惯了。乐观的对待客户的拒绝，整理好心情后，再去跟进客户，了解客户没有来的原因，然后根据情况安排好下一步的工作。

　　

　　二、分析客户不到场原因

　　

　　客户方面原因：

　　

　　对房子不满意；购房意向不强烈；客户忘了；其他。

　　

　　经纪人方面原因：

　　

　　客户对经纪人不满意；经纪人不够专业；没有精准匹配房源；房源没有介绍清楚；其他。

　　

　　下面易房大师就这些问题给经纪人们提供一些的建议。

　　

　　1.对房子不满意

　　

　　房子不符合客户的胃口，客户当然感觉没有看房的必要。经纪人在带客户看房前，一定要明确客户的购房意向，并且准确把握客户的心理，推荐符合的房源，这是带看前的第一步，同时决定着后面工作是否能顺利进行。

　　

　　2.购房意向不明确

　　

　　有些经纪人不能准确判断客户的购买意向的强烈，什么客户都要求带看，这样不仅不能达到一定的效果，也浪费很多的时间。经纪人不应强求客户，应该分清主次，按照客户的意向强烈进行不同程度的跟进，这样才能达到一定的效果，不要浪费时间在不必要的事情上。

　　

　　3.客户忘了或者有事

　　

　　客户的事情很多，有时候忘了也是正常的现象。为了避免这种情况，在约定带看前的两个小时可以打电话提醒一下客户。如果客户实在有事来不了，经纪人就可以如实的告知业主，或者及时的联系其他的客户来带看，这样不至于让业主白忙一场。经纪人要有应对紧急情况的心态和能力，这样才能更好的完成销售工作。

　　

　　4.客户对经纪人不满意

　　

　　有些客户购房很大一部分是看与经纪人的相处程度的，如果对经纪人不满意，不信任，那么就很难成交。经纪人可以了解客户的兴趣爱好，投其所好的与客户沟通，当然经纪人也不能为了迎合客户一味的改变。做到真诚、真心，以此来赢取客户的信任。

　　

　　5.经纪人不够专业

　　

　　这就是经纪人自身的问题了，就需要自己想方设法的去改进了。善于发现自身的不足，及时的改正，不断的提升自己。也可以向身边的销售高手学习，发现他们的优势，总结出适合自己的经验，不断的接收新的知识，你会越来越专业。

　　

　　6.房源没有介绍清楚

　　

　　客户没有认识到房子的优势，感觉没有什么吸引自己的，感觉没有看房的必要了。所以，经纪人在介绍房源时，一定要向客户表明房子的特点，引导客户发现房子的优势，吸引客户的注意力，这样客户才愿意带看。经纪人应该不断的提炼介绍房源的话术，争取以最简单的语言清楚的介绍给客户。

　　

　　三、确定原因，及时解决

　　

　　当然，客户不到场的原因并不止这些，经纪人应该依据事实情况，判断客户不到场的原因，看看是客户原因还是自己原因，然后及时的解决，安排好下一步的工作。带看确实是个重要的环节，直接影响着销售工作的进程，经纪人一定要做好。

　　

　　另外，经纪人线下的带看过程需要花费很多的时间，低着客户来回奔波，并且客户还会有这样那样的问题。现在网络技术发达，线上看房技术已经很普及，经纪人可以借助互联网工具来带客户看房。易房大师全景看房能够帮助经纪人足不出户实现带看，它是采用三维网上看房技术，能够展示给客户720度的看房效果，如同身临其境实地看房，大大提高经纪人的办公效率。经纪人可以点击：http://www.eeeff.com/了解更多易房全景信息，帮助经纪人实现有效的带看。

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