团体与个人之间是互相依存的，公司里每一个成员都是公司的代表，因此，当你与外面的人接触时，他人便从你身上体会、感受到你公司的文化特色。

我想大家都曾有过这样的经验，当你到达某一个地方，很自然会从你接触到、看到的人事物中感受到某一种气质，而对他们产生评价。 

像我在美国访问过非常多的大学，发现每个大学都有自己的风格。每次一踏进去，首先映入眼帘的就是校园、建筑物等硬件，从这些硬设备的风格中，就会先产生第一印象，再与该校师生或行政人员互动后，他们的气质便与之前的印象慢慢融合，就形成我眼中的「校风」。所以，团体带给人的第一印象，通常都是是从周遭环境开始，再来就是在里面服务的人。因此，只要你在公司服务，你就代表着你公司的精神。

另外，与人接触时给人的感受，最重要的就是「和」。譬如，法鼓山有一年以「和喜自在」做为当年的主题，我发现多数的人只是把它当作吉祥话，或是一个标语，贴在自己家里或门上，好像只要贴在那里，就能够和喜自在了。但只是这样贴着，有用吗？人际间不和时看一看、不欢喜时看一看、感到不自在时，再看一看，那就真的「和」了吗？

「和喜自在」不是标语，如果你不愿意改变自己的心态，包容他人，那无论贴或不贴，或贴的是什么，都没有办法做到「和」。

「和」所强调的是，与任何人互动时，都要和颜悦色，然而它并不等于放纵、不要求质量。简单地说，和颜悦色就是能够放下身段拜托别人，若是对方拒绝，我们还是应该说「拜托、拜托」。该要求质量时还是要要求，只是当我们提出要求时，要和颜悦色，没有必要怒目相向、大声说话。

 还有一点要特别注意的是：有些事面对面时经常说不出口，因为恐怕对方生气，所以最后干脆就不说了，这可说是我们华人社会常见的一种情况，也可说是多半华人的习性。明明有人在你面前放肆，明明他做了我们不许可的事，但是为了不伤和气，只有睁一只眼、闭一只眼。这就是孔子所讲的「乡愿」。

譬如有人在办公室里偷偷地抽烟，大家不好意思当面指正，却在他背后嘀嘀咕咕地批评，到最后，可能有人会想，反正都有人抽烟，那我们也可以抽，而这样就糟糕了。遇到这种情形，我们应该进行劝说，不要担心这样会得罪人，因为这是在帮助对方改进。相反的，如果不当面劝说，反而在背后讨论，也会影响到其他人，让人生气、烦恼。而他今天抽一根，没有人劝阻，到后来愈抽愈多，这就很糟糕了，加上若有人起而效尤，那就更不好了。所以一旦看到了有人做出不许可的事，还是要善意地沟通。

我在这里只是举抽烟为例，其他事情也应该举一反三。譬如，有些人在办公室说话，大声扯着喉咙用喊的，叫来叫去像是在菜市场里卖菜，如果有这类的状况发生，那就要提醒他们，请他们声音小一点。但是在沟通的时候，要先向对方打个招呼，然后再做沟通，根本不需要吵架，也不会得罪人。相反的，如果你也指着人大叫，这样就伤和气，就是你不和了。
   大家只要能在工作中发挥和喜自在的精神，如此一来，和喜自在就不会成为一个口号罢了，而能够真正的提升人品。人品提升了，你自己就能够心和、口和、人和、我和，工作得很快乐、很健康。