“贝恩咨询公司数据:企业回头客每增加5%，公司盈利能力提高75%。高德纳集团的统计数据:八成的公司未来营收将来自于仅仅两成的现有客户。最后看李资源公司的统计数据:你的公司吸引新客户的成本是维系现有客户成本的五倍以上。”（来自网络）

上面三个数据，从盈利、营收、成本三个角度说明了回头客的重要性。

贵州茅台、片仔癀。成瘾消费、重复消费、快速消费……或许本人资历尚浅，圈子较小，至今未碰过不重复消费它们的人。绝了！回头率100%！

                                能 2012-11-7