刘宏伟律师《醍醐灌顶金句集倾听与说话篇》

  1、倾听与说话十分重要，很多人就失败在不会倾听而随意插话、打断别人说话以及说话不着边际滔滔不绝甚至离题万里上，因为说话的不当导致功败垂成。

  2、倾听是认真细致的听取，比如倾听大家的意见。这里边的注意事项是，如果是相对方或领导或谈判对手或法庭调查的原被告先说话，作为我方必须“集中注意力倾听”“耐心的倾听”不能随意打断和插话，这是外交礼节和诉讼过程中的忌讳。 倾听的目的是要知道相对方“是什么”“为什么”“怎么样”然后才能因地制宜、因人制宜、因时制宜的准确回复。

  3、说话就是口语动作，也就是发言和讲话；也指闲谈“找他人说话去”“说了半天话”等。

  4、说话是相对方了解己方的说话动机、说话目的的手段，除了闲谈以外比如“聊天”“摆龙门阵”（四川方言）“唠嗑”“忽悠”以外，正规的说话场合要具备简明扼要、一针见血、针对性和准确性的特点，切记漫无边际、词不达意或滔滔不绝不知所措。

  5、说话是口语，要尽量的说普通话或标准的英语，说话首先是让对方了解自己的动机和目的。因此“说话是很重要的事”，人的一生虽然“沉默是金说话是银”但有些场合还必须说话，甚至说话前要制定方案，通过简明扼要的语言知道“如何沟通”“如果合同落单”。在有些表演领域比如演讲、辩论赛、婚礼主持或影视表演，说话就具有“炫酷”“作秀”“艺术”的特质了。

  6、说话要注意场合与分寸：对领导同事、下级和朋友，说话的方式是不一样的，但总体上要求彬彬有礼、绅士淑女风度，说话简明扼要落落大方。

  7、见人说人话见鬼说鬼话是有道理的：这就是语境、语气和场合问题，说话要懂得民族风俗宗教信仰以及不同的地域、民族的说话习惯。

  8、倾听和说话是相辅相成的：什么时候开口？什么时候说话？要仔细的斟酌。如果是倾听一定不能低头摆弄手机跷二郎腿，眼睛要目视对方保持谦虚和真诚，耳朵要干净不要有杂音；说话也要与倾听者保持情感上的一致，也就是我们说的动之以情晓之以理戒之以规导之以行，既随风潜入夜润物细无声，又能倾听和说话交替进行最后达成各自目的。

  9、说话是人生须臾不能离开的工具。同时“说话”离不开知识和经验的加持，因此要术业有专攻也要成为一个复合型的人才。建议“不会说话的人”多走向户外参加演讲、婚宴、生日派对。提升自己的“说话水平”。

  10、说话和倾听特别的重要，在一定意义上讲人的一生就是“交流倾听沟通”沟通的一生。要把说话和倾听作为一门学问深耕做好。