随着微信朋友圈的火起，不少网友见到过这样的信息：“带图将信息转发到朋友圈，赠送××（礼物）”，或者“集赞兑礼物”。但实际上，这种承诺不少是“空头”的，甚至是虚假的，让不少消费者上当受骗。日前，长春市民吴女士（化名）就遭遇这样的情况，而新文化记者在调查时发现，这件投诉案背后，还牵扯众多问题，其中包括微信对不良信息的管理、快递企业对寄件人信息的核实等。消费者要想突破重围维护自己的权益，难上加难。

诱饵 微信号承诺“转发送大礼”

　　2016年5月12日，吴女士的朋友圈里，一位名叫“A.天鹅体育用品（以下简称“天鹅体育用品”）的网友发布了一条消息，内容是“急！[羽毛球拍]厂家测试，不收取您任何费用，时间数量有限，添 微信号：339323××她就会送你一对价值798元李宁羽毛球拍……”

　　吴女士通过微信聊天向“天鹅体育用品”咨询，“他回答说，只要把文字和图片发到我的朋友圈，即可领取。”吴女士说，因为商家貌似诚恳，自己就信以为真，按要求在朋友圈里转发该消息，并截图给对方。

　　看到截图后，“天鹅体育用品”要求吴女士填写收货地址，并注明礼物是赠送的，只需先垫付运费19元左右，最多不超29元。收到货后，拍下实物与快递单子，他会以红包的形式报销运费，并承诺4~5天到货。

　　等到5月16日，吴女士一直没有收到货，于是再次和“天鹅体育用品”联系，他又让吴女士在朋友圈再发一遍“宣传语”，吴女士当即回信称“早已按要求转发信息，但并没收到礼物”后，对方“消失”了。任凭吴女士如何质疑，对方均不回答，吴女士怀疑自己上当受骗了。

到货 不能先验货且付29元货款

　　就在吴女士认为不会收到“李宁羽毛球拍”时，5月23日，突然接到圆通快递一派件员的电话，称有一对羽毛球拍快件寄到长春了，问吴女士是否接收，因为对方要求货到付款，需要吴女士支付29元。如果她不同意，快递将安排退货。对于好不容易等来的羽毛球拍，吴女士表示接收。

　　当快递员把货送到后，吴女士却遇到了新麻烦。

　　“快递员不让我拆箱验货，并且说因为我已经同意接收这件货了，所以必须支付29元货款，不要还不行。”见到这种要求，吴女士越发感觉上当受骗，“快递服务不是要求必须开箱验货吗？为什么这件货就不允许？”快递员则表示，是寄件人要求的，而且他也是在征得吴女士的同意后，才将货送达。

　　无奈之下，吴女士只好付了货款。但是当她打开包装后发现，球拍质量非常差，而且球拍上没有任何“李宁”标识。

鉴定 球拍非李宁品牌质量粗糙

　　为了验证球拍的真假，新文化记者带着吴女士的球拍来到长春一家李宁用品专卖店。

　　专卖店老板梁宇是李宁国际赛事穿线师，他只看了一眼，就肯定地告诉新文化记者，“球拍不是李宁的，而且质量非常差。”

　　梁宇揭露说，这副球拍的线也是最次的，“如果是专业的羽毛球手用这种拍，一下就能断，根本用不了。”

　　他向新文化记者透露，行业内非常清楚这些人的把戏，“他们打着李宁的牌子，推销假冒伪劣商品，赚取邮费。我们从来不相信这些信息。”他说。

记者调查

发货公司电话号是空号

　　球拍究竟是从哪里发出来的？昨日，新文化记者查验圆通快递运单，发现上面并没有标注寄件人信息，只有收件人电话、地址、货款金额和订单号。在“订单详情”里标注“伟倡球拍已验视”的字样。

　　新文化记者根据订单号查询到发货地点在“黑龙江省哈尔滨市平房区公司”。但“天鹅体育用品”微信上标注的地点是“北京大兴”。根据圆通快递客服人员查询，发货公司名叫“伟倡商贸”，没有留下详细地址，但有一部手机号。记者拨打该号码后显示为“空号”。

揽件快递站点负责人对寄件人“不知情”

　　随后，记者辗转联系到该快递揽件站点的负责人严先生。他表示羽毛球拍是伟倡公司送到快递站邮寄的，所以地点写的是他们快递站的地址。他本人并不知晓电话是空号。当记者表示希望联系这家公司相关负责人，或者告知这家公司的详细地址时，他表示“不知道”。对于运单信息填写不全面，他也认为“没问题”。

　　按照《快递业务经营许可管理办法》要求，快递员在接单时，应记录用户姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件目的地等相关信息。规定寄件人应按照相关要求填写运单，包括寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等内容。

　　新文化记者随后联系到圆通快递总公司，并且联系到负责该地区快递业务的相关负责人刘先生。经过他调查了解，这家公司与该快递站有合作关系，并且签有合作协议，公司的电话、地址均有备注，并向记者提供了这家公司的客服电话。

涉事公司：已开除涉事人员

　　在刘先生的协助下，新文化记者终于联系到伟倡商贸的“客服人员”。

　　据其讲，他们为了推销自己公司代理的羽毛球拍，曾雇了几名推销人员，但没想到他们会采用这种假冒李宁品牌的方式推销。了解情况后，公司已经将这几个人开除了。

　　“我们公司的确是经销羽毛球拍的，但不是李宁牌，羽毛球拍主要向全国推销，目前市场零售价是29元钱。”客服人员表示。

■追问

证据确凿为何投诉难

　　吴女士提供的证据以及新文化记者的调查结果均显示，“天鹅体育用品”微信用户发布的信息已涉嫌“虚假宣传”。吴女士根据微信提示的功能，以“欺诈骗钱”的名义投诉该公司，并提交了聊天记录等信息，但不成功。

　　腾讯相关负责人表示，如果用户发现有公众号存在诱导分享行为，可通过微信的举报功能进行检举。对于投诉难，该负责人表示，对用户举报内容的核实是一项细致并且需要充分证据的工作，个别案例的判断确实存在一定困难。用户如对微信官方的判断有疑问，建议报警，通过警方配合来保障自己的权益。

■提醒

勿轻信诱导转发“免费送”

　　长春市消协提醒消费者，目前确实存在一些商家利用微信推广“转发送礼”、“集赞送礼”等活动，但一些承诺与实际不符，引发投诉。所以提醒消费者，要警惕微信朋友圈里的各种诱导转发、集赞“免费赠送”的信息，提高安全意识。 新文化记者 胡晶

答案

　　梁宇透露，这副球拍的市场价格在10元钱左右