所谓跟进功夫，其实即所谓“有头有尾”这四个字。一份工作与一种关系，艰难在起头，更艰难在结尾。

秘书的工作一般相当繁琐，故而千头万绪的开了端，要全部“埋尾”就不是容易事。我常教我的秘书，不要也无须高估自己的记忆力，要把跟进功夫做好，只要有系统地管理各项工作便成。

当秘书开始了一项工作，而未完成或未找到最后答案，请写在记事薄上。一旦工作完成，就拿笔把那项工作划掉。每天查看记事簿究竟剩下多少工作仍未完成，继续死缠烂打下去。或者把未曾完成的工作，给自己一个死线，在日记簿上找到那死线日期，填上去。翻到那一日，自然记起要做跟进功夫。人的记忆往往集中在重大的事情上，高层行政人员不会忘记紧要的业务计划，并知所跟进。偏就是每日要管理很多琐碎微细事的秘书，很难会记得周全而按时跟进。

很多次，我的秘书都犯了这种“开了头”而忘记跟进以“埋尾”的毛病。例如有一次较“严重”的是代我约会几个女朋友，一起在我家吃喝玩乐，也刚好是两台麻将的脚色。谁知其中一人没有到会，害得其余七人不好意思组局。竖日回办公室去问个究竟，原来秘书只把口讯留下，不见那位女友回电话，又忘了跟进，认定对方一定会报到，原来该女友根本没有收到口讯。我幽秘书一默说：“你千辛万苦搅尽脑汁写了一封情信给男友，当然要百分百确定他收到且看了，才算大功告成吧”。