RG-PDCA管理实战

柳草

课程背景

国家局《精益管理工作评价办法》中明确提出，因地制宜、因时制宜地广泛使用PDCA、5S、QC小组活动、合理化建议、标准作业、TPM、A3报告、目视管理、价值流程图、TWI、一点课程等各种改善工具进行管理，促使统计期间精益关键指标水平有实质提升。作业烟草关联单位的我们如何破陈出新，如何走在管理的前列，这都需要管理干部逐一思考与考量。走出去，请进来；沉下去，用起来将成为烟草精益的触发点，亦是出发点！

课程目标

本课程以精益理念为抓手，以科学的数据管理工具入口，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题，到解决工作意识、工作方法的问题，系统地展现了应对各种运行问题的方案集，让学员对目标管理、风险控制管理和纠错管理有全面认识，能够掌握并运用RG-PDCA、FMEA和8D三种精益工具。

课程内容

第一单元 [防呆纠错] RG-PDCA防止再发生的根本

结果是以过程为导向的，好的过程一定好的结果，但好的结果不见得有好的过程。瑕疵、不良、报废、返工、磕伤、刮伤、数量不准、尺寸不对……等等。有时候，管理者也会自问——“这肿么了？”。本节通过案例研讨、案例分享将让学员清晰认知防呆纠错在企业是一个常见的问题，不是不能解决，而是需要方法 ，同时和学员一起分析基于价值的防呆纠错管理，让学员清晰防呆纠错的十大原理与防呆纠错四大手段，并进行行之有效的推进防呆纠错。

第1节 生活中防错是这样

生活中，你有没有类似的问题

不看不知道的错误(Mistakes)种类

扒一扒失误的原因与原因归类

TS16949:2002标准中8次出现“防错”

Fool Proof 防呆纠错该如何理解

你企业是一个让顾客值得追随的单位吗？

为什么找出缺陷的最高检查人员就是顾客

制造工程的缺陷要因(4M1E)

制造工程的缺陷和人的失误的连贯性

生产中的5个要素

第2节 防错的原则及功能

Fool Proof的5项基本原则

说一说防呆纠错的基本功能

Fool Proof防呆纠错的结构图

Fool Proof的 质量特征方式

Fool Proof的规定数方式

具有识别性的 Fool Proof

具有警报装置的 Fool Proof

防错８个有代表性的形态

（小组讨论 案例分享 视频教学）

第3节 防呆纠错十大原理

1.       断根原理

2.       保险原理

3.       自动原理

4.       相符原理

5.       顺序原理

6.       隔离原理

7.       复制原理

8.       层别原理

9.       警告原理

10.   缓和原理

 

第二单元 [应用思路]RG-PDCA课题解决的思路

思路决定出路，没有了思路一切都将化为无有。企业希望从多个角度切进去、拿下来，必须掌握切实可以的工具应用思路，只有这样才可以为RG-PDCA在企业的落地奠定坚实的基础。本单元将从RG-PDCA课题解决的思路逐一向学员介绍相关应用的核心工具。

          20-80法则

          富人与穷人的“2/8原则”

          无处不在的2/8原则

          达标判断把重点

          排列图介绍

          柏拉图容易出错地方

          饼状图介绍

          推移图介绍

          WHY-WHY分析法

          小组研讨

          头脑风暴法

          格式化头脑风暴法应用

          FMEA风险管理应用

          创新思维36字

          TIG现场培训

课堂练习

第三单元 [管理系统]8D系统解决问题的方法

人们并不是被问题 本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。经理往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。本单元将从结合RG-PDCA与8D系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，采用FEMA的手法入手，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间。

不同解决问题的方法

问题解决步骤

Step 1 Researc调查研究

D1 选定主题

善于寻找现场的问题点

学会转化问题点可衡量点

上位目标(方针）

采用矩阵图选择课题

改善课题表示方法的注意点

案例：品抽样检验及外观不合格品

课题：降低某塑料制品不合格率

D2 把握现状

原因发现的线索

现状充分理解的注意点

定量的偏差和定性的偏差

由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同

Step 2 Goal确立目标

D3 设定目标值

目标制定的推进方法

目标值的着眼点和作成活动计划

Step3 Plan策划措施

D4 分析主因

特性要因图的作法

关联图举例

亲和图举例

决策矩阵举例

举例一：对3个末端原因进行确认

0-1评价法

D5 拟定对策

从问题到行动的课题

行动、风险、措施的关联性

想法的实现（最佳对策的追求和实施）

如何利用「FMEA」失效模式分析

通过「FMEA」确定实施优先级

解决*?*对策评估表

解决*?*的对策表的力场分析

案例: 推出新型手机

决策选择表（2X2 PICK 图）

行动计划表（例）

Step4 Do  实施对策

D6 实施对策

实施对策的同时，把握是否按计划进行　

实施计划书（例）

Step5 Check  检查测量

D7 跟进效果

依据计划对策表，检查实际执行的结果

Step6 Action  处置改进

D8 总结、标准化

对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守

 

第四单元 [推进方法]RG-PDCA课题项目推进常用技巧

说一千道一万，课上讲的再好不代表课下落地就好！本单元将围绕如何在企业实践RG-PDCA展开，以期望企业在应用之后能够取得应有的效益。为企业的精益管理之路夯实基础，推动烟草管理再上台阶。

1 明确组长的职责

2 清晰小组活动之要点

3 使小组更有活力的方法

4 有效推动全厂小组活动的方法

5 如何组织发表大会