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细致办事,避免粗心,人性就医,规矩操作,健康人生——记我和社区和安全医院的人性纠缠

(2023-06-29 09:42:52)
标签:

杂谈

文化

万事需仔细,细心办全事,办事细致确实好处颇多,525日看病的时候,医生说需要化验药物浓度和血液了,于是当天就交费做了个血全套化验,交费的时候,我只注意留了药物底方和发票,把血液检查的明细单就给随手扔了,结果,谁想到等我送发票和底方到我家社区报销药费时,受理的大夫直接就说我手续欠缺,需要提供血液化验的交费明细单。

因为以前从没交过,我就和大夫交涉是否可以用检查结果的单子代替,结果被告知不可以,因为我的发票上写有做了血液检查和药物浓度检查,所以必须要出示这两样交费时的明细单,同时又告知我还需要提供心脏检查单,所以同城快递交单子还不行,需要我本人再去一趟社区去做心脏检查。

我从前从未和安定交涉过能否打这份明细单,所以不知道医院给不给再打印,于是电话先和安定联系,结果一下午都没打通,第二天打通了又给我指派其他科室联系,最后从化验科、血液科再到综合服务科,打了一上午的电话,最终联系上了的结果是我本人得亲自来一趟安定,问一下综合服务窗口,亲自问窗口看能否给打印一份。

我是622日做的全套血液检查,顺便就按社区医生的要求打印检查结果单,628日,找了个机会,我就直奔安定,路上体会了一把北二环的大堵车,12点走的,下午2点半才到,直接问了安定的服务人员,结果也是要上综合窗口排队问具体事宜,于是又排近半小时的队,向综合窗口说明了我的情况,出乎我意料,综合窗口很痛快的给我出具了血检明细单,这在以前几乎是不可能的,病人个人原因的丢失单子,医院不会给再出具,可这次却相当顺利,拿到单子,我又打印了检查结果单,为了确保万无一失,我又联系了社区医生,问这些单子够不够,医生表示可以,同时叮嘱我在630日的时候再来社区做心电图,这一下我才放心的离开了安定,踏上回家的路途。

首先感叹现在医院服务真的改善了很多,几乎可以是有求必应,人性化服务确实很到位,病人有什么需求几乎都可以予以解决,再者感叹一下社区残疾人服务站的医生服务也愈加细致,以前没什么具体服务,现在是医生定期会和你视频,亲自问你的药物服用情况,健康情况,叮嘱要定期服药,同时现在药单报销时,审单也愈加严格,医生会一项一项严格审查,每月药物的多少,医生都会细致的问清。

包括监护人的情况,医生也会问的很详细,监护人的个人信息,与被监护人居住情况都会问的很详细,如果监护人更换,审核更是严格,需要监护人提供身份证、银行卡、户口本等多方面信息,亲自到社区签字更改,而且还要审核为什么更换监护人,每月都要填写监护人信息情况,定期上交,总之是服务愈加精细和严格。

都说未来公务员和事业单位的管理会愈加效率,该提升的服务会明显提升,以人为本的理念会更加深入人心,这次的社区医院和专科医院的服务我体验了一把,确实更加规矩,更加人性。

感谢医生的认真付出,作为病人我会加强自律,同时,也会更加仔细,尽量就医一步到位,每次整理好交费的单据,及时和社区医生沟通,争取避免类似粗枝大叶的事情再发生。简化自己也简化医生的工作,安全健康的渡过独行的人生。

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