​       11月8日，保监会通报了今年9月份保险消费投诉情况。据悉，今年9月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉合共2414件，同比下降11.45%，环比下降10.03%。

　　涉及财产险公司的有效投诉有1224件，占有效投诉总量的50.70%。其中，有效投诉量位居前五的财产险公司依次为：人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险和中华财险，有效投诉量增长较快的三家公司依次为中煤财险（环比上升600.00%）、国元农险（环比上升200%）、中银保险（同比上升200.00%）。

　　涉及人身险公司的有效投诉有1185件，占有效投诉总量的49.09%。其中，有效投诉量位居前五的人身险公司依次为：中国人寿、泰康人寿、平安人寿、新华人寿和人民人寿，有效投诉量增长较快的三家公司分别为友邦保险（环比上升166.67%），中美联泰（同环比均上升114.29%）、天安人寿（同比上升266.67%）。

　　在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔纠纷有877件，占比76.13%，纠纷主要集中在车险理赔环节，突出反映理赔金额争议、理赔时效过长、保险责任争议等问题；销售纠纷92件，占比7.99%，主要反映出险记录导致次年保费上浮争议、未经同意承保等问题；保全纠纷77件，占比6.68%，主要反映退保时效长、保全批改手续繁琐等问题。

　　在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，销售纠纷413件，占比37.55%，主要反映产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务等问题；理赔纠纷364件，占比33.09%，主要反映由于销售问题引发的理赔争议、对理赔金额不满、理赔时效较长、保险责任认定争议等问题；保全纠纷161件，占比14.64%，主要反映退保金额、失效及给付金额争议等问题。