“嘟嘟”执法，城市的温度——目睹杭州城管执法过程[原创]

2025年3月30日下午14时30分许，周末闲暇，在杭州运河畔，目睹了一次城管执法过程。一车载式商摊，载有一整车苹果、柑桔、波箩、椰子等水果，停于运河边小河直街道路上，售卖水果，行人游客购买者络绎不绝，生意尚可。

一名城管执法员，骑着一辆电动自行车，车上印有“综合行政执法”，执法员戴着印有“综合行政执法”的头盔，停至车载摊后，先是对着车、人、水果拍了一张现场照片，尔后电动自行车喇叭“嘟嘟”两声，好像在提醒商摊主注意，违章卖水果......商摊主意会，也没停下手中的活，不紧不慢，说“等我把这个水果切好入盒”......

商摊主边切水果，脸上虽然挂着不悦，但也极力配合收拾东西。城管员在车后静静等候，盯着商摊主切完水果，也未再催促，整个过程更没有语言，只有温度，没有粗暴和训斥。不一会儿，商摊主切完水果，将置于地面的物品收回车上，城管又拿出手机拍照，留证。商摊主不紧不慢的将车开走，开车中眼神不定，似乎在寻找下个停车位，继续自己的生计......

整个过程，3分钟不到的时间。一次柔性执法的见证，城管员自始至终没有下车，也没有争吵，没有讨价还价，更没有罚没，双方甚至连眼神也没有看过对方。电动自行车喇叭的“嘟嘟”两声，成了城管与商摊主心照不宣的“信号”，似乎一个在说，你违章摆摊了，一个在回答“我知道了”， 双方都习惯了这样的场景......商摊主似乎不肯罢休，又在寻找下一个临时摊点，城管也习以为常，为下一次执法做准备。

一座城市，一个地方，法制化的道路上，依法执法、文明执法、人性化执法，是确保法制落地重要的一环。城市的有序良性发展、经济的持续飞跃，离不开优良的营商环境，更离不开城市的“温度”。近年来，杭州秉持“教育优先、惩戒在后”的治理理念，在推进文明执法、柔性执法，下足了力气，彰显了杭城“温度”。杭州推行的“首违不罚”“公益减罚”等柔性执法模式，将冰冷的规则转化为有温度的互动。针对小微商户占道经营初犯行为，城管人员以劝导代替罚款，并协助规划合规经营空间。针对机动车和非机动车轻微违规者，通过提醒、警告和参与交通文明志愿服务减免处罚，等等，值得市民百姓们点赞称好！！

目睹这一次执法的过程，“嘟嘟”两声的背后，是城市管理者们的文明，是一个城市的“温度”，我们真真切切地感受到了文明执法、柔性执法的魅力，感受到了杭州城市的海纳百川、包容大气的姿态。杭州的实践表明，一座城市的“温度”不在于口号，而在于将文明基因嵌入治理细节，杭州出现“六小龙”企业也必然有其内在的逻辑。现在的杭州城，街头的小摊位变多了，巷尾的烟火气更浓了，城市变得更有活力，市民的生活愈加多姿多彩，这是法制的推动，更是文明的力量！！

（薛智之0616，即时，于杭州运河）