​         为确保医药分开综合改革稳步推进，按照医院总体部署，北京友谊医院护理部结合改革内容开展了多种形式的培训学习及应急演练。

          3月27日下午，护理部组织了“医药分开综合改革护理相关内容培训”，全体护士长、护理骨干、科室物价员共计198人参会。培训中，护理部主任骆金铠结合医改涉及的护理内容进行了详细介绍，财务处物价专员还对医疗服务价格整体调整方案进行分析并现场进行了答疑。

​        门诊护士是服务患者的主要群体。为了更好地掌握医改政策，提高服务能力，门诊治疗室利用每天中午时间分批进行医改专项内容的学习，并成立质控小组讨论改进服务、提高患者满意度的措施。日间病房按照要求，将《医改宣传问答口袋书》发到每个护士、被服员、护理员、保洁员手中进行学习，保证培训无死角。配液中心在参加医院培训后，及时组织对医改相关政策内容和工作方案的学习和解读。同时为了确保学习的效果，科室将学习内容发至“学习微信群”，并进行了医改相关理论考核。门诊分诊台的护理人员分布较为分散，为保证培训到位，护士长分批次对所有人员进行了相关内容培训，使每一个分诊护士了解政策，学习相关知识。

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          结合医改工作，为更好地提升门急诊服务意识和应对突发事件的处置能力，护理部联合院办、医务处、门诊部、信息中心反复进行多次桌面演练，查找存在的问题积极改进，确保应急预案准备充分。门诊治疗室制定了医改期间应对突发事件的动态岗位调整方案；门诊分诊台、住院服务中心多次参加桌面演练，同时设立了便民服务箱及应急箱；急诊科反复多次培训电脑单机版紧急预案，各区域建立手写版应急相关资料，保证危重患者及时得到抢救及治疗；儿科门诊护士长结合实际情况，积极组织护理人员进行儿科门诊电脑系统故障应急流程培训。配液中心是全院患者用药的源头，为保证患者用药的及时、准确、安全、有效，保证4月8日零点医药综合改革系统切换的顺利进行，配液中心制定了的详细、切实的预案，备齐应急物品、药品、文件，并安排备班人员，进行实地应急演练。为给就诊的小患儿创建一个可以整理衣服和更换尿布的空间，儿科还特意准备了湿巾和尿布，设立了“婴儿温馨港”。

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北京友谊医院

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