功夫是练出来的——坚持不懈的国际医学部规范化培训_北京友谊医院

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功夫是练出来的——坚持不懈的国际医学部规范化培训

(2015-11-06 08:02:34)

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杂谈

昨天中午，国际医学部进行了每周例行的规范化场景演练，内容主要是针对高峰时段，门诊等候检查病人就诊流程的合理安排。演练结束后，本着高端、优质、快捷的服务理念，大家结合工作中遇到的实际问题进行了有效讨论，并总结出若干导诊方案以缓解高峰时段的就诊压力，确保病人满意就诊。

国际医学部自2011年开业至今，力求建立并高效运营集门诊、急诊、病房于一体的高端医疗服务保障体系。几年来，全体工作人员在科主任李丽的带领下，坚持每周英语学习、技术练兵、门急诊接诊流程演练、病房日常场景会话练习等，并在练习过程中集思广益，积极讨论并完善日常工作流程，建立、健全相关工作预案，旨在实现所有医务人员能够为患者提供规范、一致化的服务目标，做到就医、接诊流程一致、健康宣教内容一致、服务理念态度一致等，确保所有患者在国际医学部能够享有同等满意的高端医疗服务。

基于多年来院领导的大力支持和医院各级专家团队的鼎力合作，目前，国际医学部已经形成独具特色的医疗运作模式，以求服务于不同需求人群，最大程度满足客户的各种健康、诊疗需求，成功建立了规范的特需门诊接诊、住院流程及健康管理服务模式。为了拓展科室的业务范围，我们正在日趋完善并建立客户心目中“北京市最优”的保险服务团队，并愿意以自身优势回馈医院及各科室！让我们共同携手，以精湛的医疗、护理技术和挚诚的工作热情，展现友谊医院日新月异的医护风采！

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