心脏中心心内科采取的具体措施有：

1.   切实做好“预出院”：在患者出院前一天，医生完善出院记录、证明书，并开具明日出院医嘱，护士做好预出院的结算、出院宣教，并告知患者通知家属明日8-9点来院接其离院。

2.   心内科二线每日9点，将当日收入院患者名单交至住院服务中心。

3.   每日10点之前，医生护士将当日出院患者做完结算，保证当日入院患者可在住院处办理押金手续。

4.   住院服务中心接诊室10点后直接将患者送至病房，减少接诊与各区护士站之间的再次确认，减少患者等待。

5.   保证患者上午入院即可进行化验检查，为缩短平均住院日提供必要保障。

在近期磨合过程中，马文英主任亲自督导，心内科二线、各病区组长、护士长，以及一线医生、广大护士通力合作，使此项工作得以顺利进行，取得良好效果。

望全院临床科室借鉴心内科工作经验，完善各自工作流程，与住院服务中心增加沟通，进一步为患者提供优质服务，改善就医体验，为提高满意度做出贡献。