昨日点滴--来自医药分开的系列报道之一

    自7月1日我院正式启动医药分开试点工作后，全院上下周密安排，积极应对。大家在不同的岗位上，以友谊人一贯的“友谊精神”为患者提供了高质量的服务，赢得了患者和家属的一致好评，为创建良好的就诊秩序做出了贡献。

    梳理昨天的点滴，我们看到了这几位同事的身影。

    离退办周哲，他的岗位在儿科门诊大厅，主要是为患者答疑解惑，维持就诊秩序。平日里对待工作的热情和照顾老同志的耐心都被他用在了这些小患儿和家属的身上。他除了做好政策解释和疏导工作外，还不时地提醒挂号交费的患儿家长准备好零钱，大大减少了大家的排队时间，有效地消除了排长队的现象。离退办主任张萍积极主动地组织离退休老干部参与医药分开启动工作，老干部们爱院如家的精神是我们学习的榜样。

    心内科医生曹灵，她的岗位在内科绿色通道，主要是为一些门诊患者提供开药处方。她不仅熟悉医改政策，耐心地为患者进行讲解，而且热情和蔼，能够巧妙地化解由于患者误解而产生的医患矛盾。

    妇产科主任蔺莉，她的岗位在妇科专家门诊。作为妇产科领域炙手可热的专家，医事服务费的设立并没有减少患者和家属对她的追逐。一个上午，她除了看满15个患者外，不顾自己的疲劳，又增加了10个号，为前来就诊的患者提供了方便。

    付大喜和尹杰、闫锐东和白洁，他们的岗位在挂号收费处。在前期的培训和系统调试中，以他们为代表的挂号、收费窗口工作人员，发扬连续作战的精神，承担了实施通柜服务的艰巨任务，随时听从医院的召唤，不计报酬、不计时间。7月2日又加班加点设计制作医事服务费固定面值手撕票据的价位版样，得到财政局认可。7月3日的医药分开例会上，付大喜同志又主动提出将上岗时间提前1小时。挂号收费窗口是患者来院就诊的第一个环节，正是他们的努力，才做到了嘴快、眼快、手快，以最快的速度为患者提供满意的服务。

    骨科赵亮为病人服务态度好，热情周到。