俗话说“人怕出名，猪怕壮”，京东最近也出现新的烦恼，就是京东翻新机门事件，有篇《京东被投诉售翻新机新手机竟存200人名》文章突然就在平静间出现了。

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　　近日，市民潘女士在京东上新买了一部三星手机，却在前天发现通讯录中已经存有近200个英文人名。对于此事，京东商城相关负责人表示，疑为潘女士在购机后，使用了“豌豆荚”手机软件所致，目前正积极与机主联系，共同解决此事，而且用户就怀疑买到翻新机。

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　　当天，潘女士致电京东客服，客服告诉她，应先去该品牌的指定维修点进行鉴定，若其为质量问题，则可以退换货。“后来我给三星的一家维修点打电话，他们说手机有质量问题才可做鉴定，像通讯录里有英文名的情况，是不能做鉴定的。”

　　京东也开始公关了，该负责人称，京东网上商城的所有商品，均来自其品牌的生产厂家或经销商。如果顾客在京东购买的商品出现质量问题，京东会遵照现行国家三包法，为消费者处理售后问题。

　　但是跟帖的用户一大堆议论，绝大多数都是负面的，说什么在京东上买东西，质量出问题严重，服务简直就是跟不上，还说是忽悠用户们，讨伐京东的声音一刻也不停止，下面也有自己的说法。

　　1、 本人也是京东的用户，也是银牌会员，在京东上网购很多次了，绝对不是网购菜鸟，也不怕别人忽悠，最近在京东上买过中兴U808，价格跟迪信通便宜多了，买回来绝对是全新的，接好WiFi立刻可以上网，然后Root卸载一些没必要的软件，没有质量问题，也出现过亮点等质量问题，就是后盖盖起来有点费劲，便宜的手机都是这样，也没有出现通讯录有任何情况，当然上面说的那个潘女士也可能是个别现象，所以我还是对京东是有所放心的并且有截图，绝对有依据，不会乱编出一篇软文。

　　2、 京东这次出现翻新机门事件，也出现了“受益者”，首当其冲当属淘宝、天猫，然后是腾讯易迅、国美在线、苏宁易购等，鉴于这次京东这次阴沟翻船，这次好的机会，还不“枪打出头鸟”，灭一下京东嚣张的气焱，而且京东在双十一根本是火得不了，仅次于淘宝和天猫，京东最近想IPO的现在被这件事绐冲灭，没办法京东的公关就是弱，没法子与BAT三大巨头对抗，尤其是阿里的公关都是第一的，都说阿里的物流差，这次到京东惨了，京东有自己的物流，送货速度跟上了，就是售后的服务跟不上，就受到水军和用户们的打击。

　　3、 京东在这件事上也要值得反思，也要多多关心产品的质量，这样出现差错的机率就会下降，也难以让别有用心的人找到缺点，正所谓“真金不怕火炼”，愿京东在2014能平平安安，早点走向IPO成功之路。