第一部分 麦肯锡思考问题的方法

洗心革面，重新做事，解决问题的有效方法。四洗：洗心、洗脑、洗手、洗脚

洗心：麦肯锡文化,专业服务和帮助企业的理解与承诺

定型：通过洗脑，洗手，洗脚改变的则是意识、方法和工具

洗脑：《麦肯锡意识》

洗手：《麦肯锡方法》，不管在什么环境，都可以更为有效解决问题的技巧性很强的工作方式

洗脚：《麦肯锡工具》

目标：训练有素，行动得法

本质上是否符合这样一套规范的，以批判性思考和创造性思考为基础的，逻辑自洽行之有效的系统要求

每个人都有一个强大的敌人：你自己，过去的你，你过去的思维方式，工作方式和学习方式，以及习惯

重视：学会学习，严密假设小心求证，团队一体

招人：每年都在商学院毕业生中的精英，严格培训

麦肯锡团队会寻找关键驱动因素，以实现其增加价值的要求

麦肯锡有一条核心的美德：保密

 

 

第1章 建立解决方案

麦肯锡是一家致力于解决商业问题的公司。他们对解决问题有很大的热情，解决问题不是你在麦肯锡做的一件事，而是你在麦肯锡做的每一件事。

麦肯锡问题解决流程三大理念：以事实为基础，系统化的，大胆假设、小心求证

与事实为友：我们解决问题以事实为开始的。搜集和分析事实就是你存在的首要理由。事实弥补了直觉的缺陷，事实可以提高可信度。

隐瞒事实预示着会失败，真相最终会大白。

对MECE原则应用自如：解决商业问题时，要形成自己的观点，解决思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。相互独立，完全穷尽

直奔问题的解决方案——初始假设（定义初始假设、生成初始假设、检验初始假设）

初始假设的精髓在于：在工作正式启动之前就形成问题解决方案

假设仅仅是有待证明与其正确与否的理论

构建初始假设，首先要将问题拆分，发现关键驱动因素，针对每个关键驱动因素提出可行性建议

问题解决路线图

项目组：创作的初始假设要远胜于个人的创作，因为大多数人不善于对自己的思想展开批判

 

 

第2章 探索分析问题的方法

把商业的方法按照科学研究的态度和工作的方法来加以解决

大量解决问题的方法：附加值分析、业务流程再造、产品市场扫描

大家认为麦肯锡都有现成的答案、事实并非如此

不要被表面现象所迷惑

利用前辈经验，不要做重复劳动(第一部分)

避免千篇一律

信任但要验证

不要寻找事实去支撑你的提案：假如事实证明你的初始假设是错误的，那就根据事实做出调整

确保解决方案适合你的客户

假如我只能做三件事，那我就做最大的3件事

有时，让解决方案来找你：只要你搜集事实并且展开分析，解决方案就会自己来找你

对于解决不了的问题，那就随遇而安吧！

变革管理有时意味着管理层的变革

当遇到棘手问题：对问题重新定义、调整实施方案、攻克政治难关（政治就是人在为自己的利益而行动）

 

第3章 “二八法则”与其他

二八法则

不要妄想烧干大海：聪明地工作，而不是更辛苦的工作

任何过度的寻找事实都是在浪费弥足珍贵的时间和精力。把海水烧干就是试图去分析得到面面俱到。要有选择，理清手头需要优先解决的事情

找到关键驱动因素：钻研问题的核心

电梯法则：在30秒内向客户进行准确无误的解释，能带来收益的最大3个

先摘好摘的果实，是一条能长期取悦客户的法则，小胜利对你和客户都大有裨益

每天绘制一张图表：今天学到的最重要的三件事是什么

一次只做一件事

CEO正确的三句话：你不可能事必躬亲、如果有一次，你设法去做了每一件事，就会让周围的人对你产生不切实际的期望。假设没能满足这些期望，见很难重新获得信任。

以大局为重：后退一步，搞清楚我们要解决的问题，然后看看手头的工作，问自己这些工作真的重要吗

如实相告，坦诚以对

不接受“我没有想法”这种回答

 

第二部分 麦肯锡解决问题的方法

第4章 拓展客户

麦肯锡做的是营销而不是推销：确保潜在客户意识到麦肯锡的存在

项目经理所面对的挑战么就是在客户的需求和预算，以及团队的工作极限之间做出平衡

如何做到功夫在诗外

谨慎承诺：严格规划项目

第5章 组建团队

麦肯锡开发了一系列组织和维持高效能团队的策略

合理选拔团队成员

麦肯锡对每个人的优势和劣势进行追踪

时刻谨记，假如你足够幸运，可以挑选你的工作伙伴，一定要谨慎地选择

一点联络感情的活动，会大有裨益

同样重要的每个人都感到自己和自己的想法能得到尊重

掌握火候，保持团队士气：掌握火候，稳步前进，让队友知道手头工作的价值，尊重你的队友，人性化地了解你的队友，当工作遭遇困难时，用比尔克林顿法

第6章 层级管理

让老板脸上有光:要尽自己最大的努力做好工作，当老板需要了解你所知道的东西时，毫无保留地告诉他

层级管理的激进策略：在一个更加严密的组织里，你要对其他人的职权的范围保持敏感

第7章进行研究

麦肯锡解决问题流程从做研究开始。

利用前辈经验，不要做重复劳动(第二部分)

专题研究的秘诀：从年报开始、寻找异常值、寻找最佳经验

第8章 展开访谈

有备而来：准备一份访谈提纲

在访谈结束时，我最想知道的3件事是什么

访谈中要注意倾听和引导：沉默的技巧人，让访谈者自己侃侃而谈

访谈成功的七个秘诀：请被访者的上司安排会面，两人一组进行访谈，倾听不要引导（开放式问题），复述复述复述、善用旁敲侧击法（感受被访者是否受到了威胁），切勿问得太多，最后一个问题（哥伦波策略）

尊重被访者的感受（讲述惠及他们自身将减少焦虑）

棘手的访谈

一定要写感谢信

第9章 头脑风暴

头脑风暴时战略咨询的必要工具，这才是客户真正花钱想买的东西

适当的事前准备

集思广益形成一个项目解决方案框架下的初始假设集，然后就可以迅速淘汰那些不切实际的假设，给团队更多时间在更合理的假设上。

为思想留一片空白:头脑风暴的目标就是生成新观点，抛弃老观点，带着你所知道的事实，找到审视它们的新方法。防止领导者把自己的观点强加到每个人身上

头脑风暴练习

头脑风暴的准则：没有坏点子、没有不值得回答的问题、时刻准备扼杀你的观点、适可而止、好记性不如烂笔头

 

 

第三部分　麦肯锡推介解决方案的方法

麦肯锡主要是通过汇报来与客户交流

第10章 演示汇报

把汇报系统化：告诉别人你要告诉他们什么，然后反复强调

记住：努力的边际收益也是递减的

未雨绸缪，事先沟通

第11章 用图表说明问题

简单为上：一图明一事

用瀑布图来描述流量

第12章 管理公司的内部沟通

让信息流动起来：要想使团队更有效率、你就得保持信息的通畅

有效信息的三个关键因素：简洁、全面、系统

谨言慎行：麦肯锡在企业文化中不断强化保密的重要性

第13章 与客户合作

让客户团队站到你这边

如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道

让客户参与工作，他们的参与意味着支持你的工作

获得整个公司的支持

实施要严谨：实施大的变革、必须按计划而行，你的实施计划应该明确说明会发生什么，什么时间发生

说清楚需要做哪些事情，什么时间做，明确和细化到傻瓜都能看懂的程度

一定能够找到胜任的人

 

 

第四部分 麦肯锡生存之道

第14章 找到自己的导师

如果你希望得到更多的指导，必须出去寻找

 

第15章 出差——乐在其中

在出差中生存的另外一个关键就是：适当做计划

第16章 出差必带的三件宝

第17章 好助手是你的生命线

第18章 麦肯锡式招聘

麦肯锡会在招聘过程中寻找有独特个性的人

如何思考问题，而不是如何正确地回答问题

要想成功从面试中胜出，需要将问题分解，问相关的额问题，必要的时候做一些合理的假设

我一直在找分析型的思考者，就是那些可以把复杂议题分解为子议题的人，我需要他们知道如何解决问题系统化；我们也寻找有商业判断的人，这个人要知道他的解决方案的真正含义

重要的不是数字，而是得出数字的方法

第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活

一周中有一天不要工作

不要把工作带回家

事前做计划

第五部分 麦肯锡校友的忠告

第20章 最有价值的一课

第21章 关于麦肯锡的回忆