​ 为进一步加强医疗服务管理，创新医疗服务方式，改进医疗服务流程，改善医疗服务体验，进一步增强人民群众对深化医改的获得感，按照北京市卫生计生委《关于进一步改善医疗服务的通知》和北京市医院管理局《2017年市属医院改善医疗服务行动计划》等文件要求，结合我院实际情况，医院在有序方便就医、专业精细服务、质量安全提升等方面推出17项改善医疗服务新举措，其中包括4项自主创新内容。

今天起，小编会将这17项便民就医服务新举措陆续介绍给大家，敬请持续关注~

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举措1.利用移动互联网技术，搭建完善京医通预约挂号平台，患者挂号、缴费更快捷，减少患者排队，明显改善门诊大厅拥挤现象

通过京医通预约挂号平台实现自助机和手机预约挂号缴费,患者不用排队挂号和缴费。

举措2.实行门诊化验全时段抽血,减少患者排队等候和往返奔波

在门诊开放时间内，对于不需要空腹的门诊化验项目实行静脉抽血全时段服务，患者就诊当天就能进行化验检查，针对上午时段静脉抽血高峰排队拥挤现象，加强疏解、引导措施，有序排队、减少等候和往返。

举措3.实行大型检查分时段预约，规范和优化诊疗流程，引导百姓有序就医

我院CT、超声等大型检查实现分时段预约,保证患者就诊当天即可进行检查，规范和优化诊疗流程，引导百姓有序就医。

举措4. 利用用药咨询中心与京城药师微信平台为患者提供合理用药指导、用药政策宣传与解读

我院用药咨询中心为患者提供合理用药知识等用药咨询和指导服务，同时也开通了“回医用药咨询”微信公众号，针对医药分开改革中药品、用药相关问题，为患者提供政策宣传和解读。利用“京城药师”微信公众号推广药学科普。

举措5. 改善卫生间环境、完善人性化服务设施, 在方便患者如厕的同时让患者感受到人文关怀，改善就诊体验

实现医院卫生间保洁服务定人定点定时，达到卫生保洁质量要求。完善卫生间内部人性化服务设施，提供卫生纸及洗手液等如厕和清洁用品，安装搁物台、挂钩、扶手等服务设施，为患者提供方便、人性化的就诊环境。

举措6. 改善住院患者膳食服务和饮食质量，为住院患者提供营养膳食宣传，提升患者用餐服务体验

改善住院患者营养膳食服务，针对特殊疾病患者由营养师按照医嘱配置营养膳食处方，保障患者诊疗效果。为住院患者提供健康饮食宣传，引导患者建立营养膳食理念。

举措7.完善院内综合导医服务

按照《市属医院导医标识设计指南》对院内导医标识进行整体设计规划和更新。培训志愿者，增加人工导诊服务力量，在门诊开放时间保证导诊咨询服务满足患者需求，改善医院就诊秩序。

举措8.为群众提供全方位立体化的权威健康资讯服务

发挥我院专家资源优势，组织专家走进北京城市广播直播间，与市民直接对话说健康，通过广播音频、网络视频直播，通过搜狐健康、腾讯天天快报、网易、今日头条等新媒体平台和“我爱问医生”微信号等广泛传播健康知识；在北京青年报 “医心医意”报纸专栏和同名微信号，定期刊发和推送我院便民服务举措、健康热点科普；通过我院官方微信号、医务人员个人微信号和我院微博等，做好健康科普和医疗资讯；每年7月-10月开展“相约守护”健康宣教进农村、进社区、进机关、进企业、进学校、进军营活动，将有针对性地健康服务及理念送到群众身边。

举措9.推行专病及症状门诊，帮助患者精准就医

我院已开设专病及症状门诊，包括抑郁症门诊，睡眠门诊，酒依赖门诊，戒烟门诊。可以为患者提供更方便、精准、系统的诊疗服务。

举措10.在门诊提供专科护理服务，使患者享有连续性、专业化医疗健康服务

我院门诊提供精神心理方面专科护理咨询服务，指导患者及家属掌握居家护理技能，拓展从住院至门诊、院内至家庭的连续服务，以满足患者在长期治疗中居家护理需求。