社会化媒体营销大攻略

对于SNS营销有几个心得想跟亲们一起分享。千万不能将微博微信帮派这些社会化媒体营销的渠道当做发广告的平台，因为它不是，它是一个可以去维系你和你买家关系的平台，让你的买家更加近的走近你，了解除了店铺以外更多内涵的平台。重点是在养和维系。因此平时的日常内容可以从以下几个维度去思考：

A、生活的体验，励志的一些语言作为自己店铺情感传递的问候信息，坚持每天同一个时段去发，这样久而久之就形成了这个微博的固有栏目，在内容选取的时候一定要注意符合自己店铺定位的一些内容；比如现在我们微博运营这样的内容，每天有三个版块在进行：早晚安问候、每日一文、生活贴士。这些内容是更多的向你的买家去传递你店铺的情感和风格，感受到除了商品以外更多的东西。

B、有关所处行业或所卖产品的一些小知识、轶事等等，这样做会比较保险，不太会掉粉丝，但是和粉丝之间的互动性可能会有所缺失，粉丝们一般不太会回复，所以这样的内容，亲们可以用点方法让140个字的微博不要那么生硬，而是更加的生活场景化，让粉丝和你有更多的互动。我们的微博现在每天会有#送礼大课堂#、#不一样的礼#这两个栏目来推送这些内容，这些内容可以更好的树立自己的专业度，让买家看到你跟其他同类商家的不一样。

C、有奖转发活动这个是最容易有互动的形式，比如关于自身商品或品牌的的一些知识问答，买家体验秀、产品玩法创意秀等等。当然在这个活动过程中，卖家也是要出血的，几份诱人的奖品还是必须滴。另外做这样的活动一定要注意设定好关注本微博，转发@多少个好友以上等这类让自己的微博增加粉丝的方法。目前我们一般会在新品上市和大促期间使用这些有奖转发的活动。

D、注意适时的互动。粉丝的回复不必每个都去回复，但一些相对经典的，或跟你产品相关的买家自我分享和一些问题务必第一时间去回复处理，这样才能让人体会到这个微博是真真实实的一个人，有情感和风格的，而不是每天固话的软件在群发的一些内容。

另外，为了防止掉粉丝，微博发送的频率也需要注意，不能太过于频繁，例如1.5-2个小时发一条，因为微博的信息是完全碎片化的，所以如果长时间不去推送是比较容易被遗忘，因此要掌握好频率和时间段。在店铺内可以比较明显的给出买家关注这些SNS渠道的方法：

买家的主动关注比卖家自己去拉更加有意思。另外在跟买家旺旺聊天的时候也是可以设置好固定说辞进行推送，比如在我家有过成交的客户，最后一句结束问候语我们都会进行这样的推送。

社会化媒体的营销是一条比较漫长的路，不会马上直接有转化，但是要相信SNS的力量，这里分享一个案例，我们有10%的成交买家来自于我们的微博粉丝，这些微博粉丝可能是关注了我们很长时间（3个月以上）。因为网络购物有着彼此不能谋面的特性，那么如何让更多的人多维度的了解你相信你，达成交易，这就是一个如恋爱般从相识到相知的过程，需要时间去培养，因此选择了要去经营社会化媒体的亲们，一定要沉下心来慢慢细心的去呵护。