物流产品的设计（一）

——从物流销售到物流经理

  作为一个销售，首先应该是要明确的你卖什么，然后是怎么卖。物流行业的销售需要特别明确自己的产品。

你卖什么，你知道吗？

快速消费品的销售，工业产品的销售，归属于实物的销售，可以很好的理解销售的概念。我卖一管牙膏，外形，尺寸，功能，卖点，一清二楚，按照产品的这些生产定位给客户做介绍，让你的客户接受你的产品。相对于咨询业，消费品和工业产品的销售来得容易一些。咨询业的销售对于自己的产品很可能是来自于自己的专业技能，和对咨询行业的理解。有时一个创意能够使一个名不见经传的小公司发展成知名的大企业。

物流行业的销售是介于实物销售和咨询业销售之间。他兼具实物销售和咨询业销售的功能。（现在的理论界把物流归结为单纯的服务行业我认为是错误的，理论的归类导致国家政策的误导，例如税务，工商对物流企业作为纯服务行业采用歧视的政策，给予不公平的待遇。）

物流企业是有产品的，不能单纯认为物流是一种服务，客户需要什么我提供什么。以我的经验明确告诉你：你做不到！如果你作为货主，有物流销售来对你说：你的任何物流需求我都能满足你，那么你就直接对他说：有多远滚多远。没有一种产品能够满足全世界的需要。不管多大的物流公司，他只能在一个物流的系统中（或则一个物流链中）有几个环节是突出的，或他的供应商系统是比较完备的，只能是比较完备。

明白了物流的产品不是虚无的（是介于实物销售和咨询业销售之间，既有实物的销售，也有咨询的销售），物流的销售也不是无限制的，我们就要回头专心于设计一款产品，不管是多小的一款产品，面对庞大的市场，足够你作为终身的事业。

言归正传，怎样从一个物流的销售走向物流经理？不管你是在大企业，还是在小公司，或则自己在艰难创业，到处在找客户，给客户磕头求情找关系，希望能够做到一点货，以维持自己日益高涨的生活需求！你先回家静下心来，认真思考！思考的第一个问题应该是我服务的这个公司在物流链中什么是最突出的，是别人无法替代的？有吗？

如果有，恭喜你，你只需要更完善更了解你的产品，因为你已经有了自己的产品了。你销售的对象是特定的，只需要开拓挖掘，认真对待，你的客户就会源源不断。如果你在大企业的物流链的一个环节，这个环节你个人是无法替代，那么你就需要思考怎么延伸你所服务的公司的物流链，这个环节是你的公司没有关注到的或则不屑的。假如我所服务的公司是专业的上海至重庆的集装箱班轮公司，在行业里面是首屈一指的，销售集装箱运输几乎没有人竞争，在我的客户里面经常遇见有的客户因为货物不适箱走不成集装箱而苦恼不堪，散货运输是公司不支持或则不重视的，那么你可以有倾向性的有差异性的培养有别于集装箱的市场（散货公路，水路，铁路，或则拼箱），坚持下去你肯定能够为你的公司开创一个新的物流产品。

如果没有，那么你需要归结下最近这一年来你所做的业务中，有没有共性，有没有联系的地方。或则在你的业务中你觉得你的客户的问题很难解决，或则想尽办法也找不到合适的供应商？如果有以上的问题，也要恭喜你！因为你已经找到产品了（这是最宝贵的，因为这些问题是产品的雏形）。你的服务有共性，说明你的公司有存在的价值，而且你已经有目的的在利用共性来提供服务了，你的客户也因为这个共性有倾向性的在选择你，这个产品是粗糙的，不成型的，你需要有意识的改进产品，增加功能，扩大客户的适用性。在这个共性上做精做强，延伸你的物流链，就能做大。如果没有共性，或则你还没有找到共性，也不要着急，归纳下你的客户现在最需要的，从这个方面入手，培养共性。这是一个过程，我个人认为不能或缺的！

如果上面的两点都没有，你还有兴趣设计物流产品，我的意见是找一家好公司，找一个好师傅，勤快一点，机灵一点，多干事，少说话，多观察，多笔记，不懈怠，认真从销售做起，很快就能设计自己的产品。

如果你刚毕业，不想认真的从底层做起，只想依靠从学校里面学到的一点理论知识设计一款物流产品，并且能够推广产生效益，也可以。唯一的条件是富二代，你的父母留给你数不清的钱可以让你不计成本的尝试，但是还是会经过上面的几个过程，你也能设计出成功的物流产品。

如果你真的什么也没有，最主要的是你不愿意从底层销售开始，只靠自己的臆想设计一款物流产品，卖大钱，我劝你别做春秋大梦，洗洗早点睡去！因为物流虽然进入门槛很低，但是做得好，需要很长时间的积累，需要不断的学习，需要不断的修正，市场在改变，设计的产品必须不断地优化，以适应市场，这个是一点都做不得假的！

物流产品的设计（二）

主旨：从共性中设计你的产品

物流产品的设计（三）

主旨：延伸物流链