---以德为界，拒绝屈服

       我赞赏陈小姐的不屈服，她不肯为区区一元钱而让公民在公共服务体系中应受到的尊重对待打折扣。被要求支付的金额在此不是重点，它所代表的是规章制度中僵化因而远离人本的部分。

        有人会质疑，仅仅为一元钱，值得把问题上升到社会层面吗？问答是肯定的。因为公民被赋予权利，是因为公民应当享有被保证的生活，因而生活中的涓滴小事，都应与社会相关。

       争议的声音可能还集中在陈小姐给其他乘客带来的不便上。诚然，陈小姐与司机长时间对峙并多次报警，的确会给人带来不便甚至影响周边社会秩序。但我们要肯定她的积极影响。她让其他乘客意识到他们可能忽视的、自己作为公民的权利。这个公共服务体系运行中体现出的弊端，不应由公民来承担。

       陈小姐一个人的不屈服可能不会带来规章制度条文上的改变，但改变的开端是有意识，是开始发现弊端。相关部门应当意识到，规章制度为规范行为而设，它的最终目的不过是服务公民。而像陈小姐，带着熟睡的孩子乘车时遭遇不便，这不便应当成为公共服务体系调整体制和运行细则的源动力。

       回归现实生活，我们可以看到北京地铁允许导盲犬乘车的人文情怀，我们也为因反抗家庭暴力入狱的女犯在妇女节可因表现良好减刑而欣慰。一个陈小姐也许不能像罗莎·帕克斯那样换来整个世界为她而改变，但更多陈小姐以合法合理的方式做出行动，一定能够换来体制运行下的社会稳定。

       卡尔维诺在《看不见的城市》的结尾设下隐喻：“对于非地狱的人和物，观察他们，保护住他们的行为”，最终，“和风会将我们吹向乐土”。同样，对于陈小姐这样敢于反抗不合理对待，不轻易屈服的人，我们应当学习其精神，同时，摒弃其中的偏激和不合时宜，做出自己不屈服的努力。