今天早上才知道为什么昨天那么闷热，让人都无法进行呼吸，原来到了数伏的日子，昨天是头伏的第一天。如果是在专业线的话，已经开始了冬病夏治的项目了。

昨天的文章里跟小伙伴们分享了五步八点中的第一个步骤，破冰！有人说一个破冰那么简单，需要那么的重视吗？当你耐心的看完的时候，相信你的认识会不一样了

破冰的第一个要素是热情，而热情是一种信心的表现，用我们的热情来点燃客户的激情!虽然热情不一定有好的结果，但是我们知道不热情的话一定没有好的结果！热情是一种态度，态度会决定我们的行动，当我们有了热情的源动力拥有着热情的态度了，接下来的方式和方法应用起来，相对会更加的得心应手！

2、利益(第一点请查阅昨天的文章)

人和人之间的关系，有三种是属于强关系:血缘的关系（比如父母、兄弟、姐妹、孩子等）、时间累积出来的关系（同学、同事、邻居等）、利益的关系！在这三种关系中，相信很多的小伙伴们都可以理解，但是我们理解了并没有完，我们要的是梳理清楚这些关系中，到底哪一种是对于我们的工作最重要的。

要明白，我们做的是销售的事情，血缘关系虽然是很强的关系，但是我们不可能跟每一个客户都能有血缘关系吧，难道为了卖产品出去，成交一单要跟客户去生个孩子吗？天啊，这太可怕了吧！或者是为了成交一单，花上个十年八年的去跟客户建立同学之情或者同事之情？貌似这些都不太现实，那么在这三种强关系中，最容易建立的其实就是利益的关系！所以才有那么一句话说，没有永远的朋友，只有永远的利益！

但是不要狭隘的理解利益的话就是单纯的金钱，当然最后都可以化解成金钱，但是利益并不代表着体现形式都是金钱！

我们通过利益来搞定一个人的话也分为三种方式：成为他的粉丝或者支持者；成为他的顾客；成为他的老师。我们会发现客观上来看的话，这三种方式其实都跟利益是有关系的，例如，成为他的粉丝和支持者，什么叫粉丝或者支持？我们一定都有见过明星的粉丝，如果某个明星有个见面会的话，各个地方的粉丝都会闻风而来，这些粉丝来见面会的现场是不是要花路费和食宿费？到了现场的话都会想跟心中的偶像亲密的接触，买张海报或者是送束鲜花这些是不是都要付出金钱呢？再来看成为顾客的话最简单，就是购买对方的产品，而成为老师的话，通过输送价值，来让对方获益等等这些，我们会发现虽然形式不一样，但最后都是以金钱利益为结果的。

之前的时候水姐也分享过发红包的技巧，其实方法是死的人是活的，当我们清楚了自己为什么要去做的时候，所有的方法都会通了，我们就会绞尽脑汁来想各种方法而不是借口推搪让自己放弃了。比如发红包这种方式，其实红包的金额并不是非常的重要，重要的是发红包的这个动作或者这个方式给我们带来与人交往的感觉的建立！特别是在破冰这个环节中，其实是一个很有效的好方法。当然了，在发红包的时候一定要利用好上面可以打字的这个功能。

比如一个已经跟你购买过的客户，我们做回访。经常很多的小伙伴们就是找到联系人，然后试探性的问一句，亲爱的你在吗？水姐也是醉醉的。一方面这句话真的是没有任何的营养，另外一个我们要知道的是，破冰并不是只有跟新客户才需要使用的，每一次跟别人聊天其实最开始的步骤都是破冰，只是用的方法技巧以及时间的长短会不一样而已！那么我们换另外一种方式的话大家来试想一下：我们找到了要回访的客户，然后什么都不说，直接发个小红包过去，然后在上面写上一句话：亲爱的，我想你了！小伙伴们能不能想到结果跟你问的：亲爱的你在吗？有什么不同嘛？

我们破冰的目的是要跟对方成功的能够进行交流，当我们问在不在的话，结果会怎样?其一，客户不在，那么自然你就没有机会跟客户进行什么交流了；另外一点，客户在，但是不想跟你交流，直接就无视不回信息了！！可是换成红包呢？其一，客户不在，那么你会发现红包没有被领取；其二，客户在，那么小伙伴们一定都会有过这种经历，看到红包如果不点的话，浑身的不自在，不是钱多少的问题，而是这种见到红包就忍不住想要点的习惯已经深入到每个人的骨子里了！

当我们收了红包的话，一半都要出句声吧，如果这个人是真的啥都不讲，这是多不要脸啊！！这是老客回访，那新客户呢？我们可以尝试一下新加的客户，发个小红包上面写上“亲爱的，感谢你的通过！”那么我们在看看这样下来对方把你拉黑的几率会有什么样的变化？

当然这些方法很多人都说自己有听过，但是听过了不去使用的话，听来干什么呢？方法其实不用多，只要是自己用的有心得了就不断地坚持下去，相信每个人都会有不一样的收获！

有了热情的态度，懂了利益的技巧破冰是不是就完成了？不要想的那么美，人和人之间的关系那么容易被建立的话，那世界上都是朋友了，我们这些只是个开头而已，接下来的聊天才是主题，我们明天继续！

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