针对西方现代各类管理理论，王关义在《企业管理全书》中归纳了影响较大的六类管理学流派：过程学派、经验学派、系统学派、决策学派、科学学派和权变学派。其中，作为决策学派的奠基人Herbert Simon认为管理活动的全部过程都是决策的过程。例如：确定目标、制定计划、选择方案，是经营目标及其计划决策；机构设计、生产单位组织、权限分配，是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。由于决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。

图一 Herbert Simon 

图二 Herbert Simon的自画像

作为这个话题的延展性思考，后续我陆续学习了相关的著述，例如：Max Bazerman所著的《管理决策中的判断》、Roger Dawson所著的《赢在决策力》、John Hammond、Ralph Keeney和Howard Raiffa合著的《决策的艺术》、Gary Klein所著的《如何做出正确决策》、Roger Martin和Jennifer Riel合著的《整合决策》等。

在《赢在决策力》这本书中，Roger Dawson把我们日常所做的大多数决策分类为五种类型，分别是：标准型决策、政策性决策、分析型决策、判断性决策和综合性决策。其中，综合性决策指的是当你面前出现的所有选择似乎都不太合适时，此时你需要综合很多因素来构思一个新的解决方案。由此可知，综合性决策往往具有独特而又有创造性的显著特征。那么，当我们进行综合性决策的时候，我们如何进行展开呢？对此，Roger Dawson给出了创造性整合的10个步骤：对立面思维、审视周围的环境、想象自己已经找到了答案、设想你的所有假设都是错误的、假设自己不会失败、向榜样学习、从解决方案开始展开反向推理、从另一个星球上看问题、对问题进行散焦以及用孩子般的天真看待问题。值得一提的是，综合性决策在实际应用中并非易事，因此Roger Dawson在对立面思维的基础上补充了逆向思维。

图三  Roger Dawson及其著作《赢在决策力》

无独有偶，在阅读完由Roger Martin所著的《整合思维》这本书后，我发现Roger Martin所倡导的整合思维与Roger Dawson所指的对立面思维是一回事。差异点在于，Roger Martin对于整合思维的应用给出了另外一种演绎路径，并通过《商业设计》这本书引入设计思维作为整合思维的补充。

图四 Roger Martin的个人网站封面

 图五 《整合思维》和《商业设计》

这里先为大家解读一下整合思维：人类和大多数灵长类动物都拥有与其他手指相对的大拇指，用大拇指与其他手指形成的对抗性的力量来抓住和操控物体。类似地，对立性思考就是在不同观点之间形成张力，并用这种张力为难题提供新的答案。当我们处在两难境地的时候，我们不接受非此即彼的选择，而是提出一种综合方案，这种方案比两难抉择中的任何一个选项都更好，这是整合思维应用的情景特征。整合思维包含4个要素：

• 凸显：拓展决策的要点，在思考问题的时候考虑更多因素。

• 因果：探究复杂的因果关系，并意识到在显而易见的变量之间存在着复杂的关系。

• 架构：重构遇到的问题，从整体角度思考，不拘泥于问题的细枝末节。

• 解决：不接受权衡之后的妥协性方案，努力汲取新的看法，在不同的观点间提出创造性的解决方案。

   

图六 整合思维VS传统思维

然而，在加拿大多伦多大学罗特曼商学院的实际教学过程中，根据来自不同行业的企业高管、本科生、MBA、EMBA、非营利组织和政府机构的领导者、教师，甚至是小学生的诸多反馈，Roger Martin发现针对整合思维进行的理论解读和若干商业案例分享虽然具有启发性，但实际操作性却不强。

图七 加拿大多伦多大学罗特曼商学院一景

为此，他和他的同事Jennifer Riel一起对这个主题进行深化，并出版了《整合决策》这本书。

图八《整合思维》与《商业设计》的续篇《整合决策》

在《整合决策》这本书中，Roger Martin和Jennifer Riel提出了整合决策的四个步骤：呈现对立模式、审视对立模式、探究各种可能性以及评估初始方案。其中，在第三步骤“探究各种可能性”中，两位作者给出了利用整合思维解决现有模式之间冲突的三条路径：隐藏的宝石、双倍下注以及解构。

• 隐藏的宝石

采用“隐藏的宝石”整合法意味着从每种模式中汲取最大的优点，同时放弃每一种模式的其他特点，从而提出新的模式。任何一种创新方案都存在着很多可能的“隐藏的宝石”整合法，这取决于你最看重不同模式中的哪个优点，如何整合这些核心优点，以及在提出新方案时还会引入哪些新的因素。采用“隐藏的宝石”整合法的关键在于确保选择的两种优点不会相互冲突。使用这一方法的过程实际上是在寻求能够相互兼容的模式优点，并放弃相互冲突的要素。这意味着，新模式必须具备很多新的构成要素，你需要用这些新要素取代放弃的要素。

图九 整合决策中的“隐藏的宝石”图解

• 双倍下注

在扑克牌游戏“21点”中，玩家对手上的牌增加了一倍的赌注，我们称之为“双倍下注”。玩法如下：开出两张牌后，玩家可以选择增加赌注，然后只能再拿一张牌。当玩家手上的两张牌加起来达到9、10或11时，双倍下注是有利的。在这种情况下，玩家很可能在拿到第3张牌之后3张牌的数字总和接近21，但不能超过21。通过双倍下注，玩家希望拿到第3张好牌，使回报最大化。

当你具备有利的初始条件时，运用“双倍下注”法会非常合适。采用“双倍下注”整合法的关键是因果关系。为了找到整合两种模式的结合点，需要明确最喜欢哪种模式，但这种模式缺乏一个重要的因素。因为缺乏这一重要因素，你才没有直接选择这种模式作为最终解决方案。理解了最喜欢的模式，并从另一种模式中明确了前者缺少的一项重要优点之后，接下来要知道如何才能想出关键的重要因素，还需要想出如何以新的方式、在不同的条件下找出那个重要因素，并将其整合进最喜欢的那种模式。因果建模通常是利用“双倍下注”法提出新的解决方案的关键工具。

图十 整合决策中的“双倍下注”图解

• 解构

在前两种路径中，要寻找新的方式，需要将对立模式整合为单一的新模式，从而有效解决面临的问题。在这两种路径下，要匹配和结合不同模式的因素，还要放弃很多无用的因素。而在“解构”法中，你会保留现有模式的所有因素或大部分因素，以一种新的方式解构或分解问题，从而能单独运用现有的对立模式，其关键在于对试图解决的问题要形成不同的理解。运用“解构”法时，问题中必须存在一条有意义的分界线。这条分界线能将问题分解成两个不同部分，每个部分恰好对应对立模式中的某一模式。这需要深入研究问题背后的假设，才能改变对问题的理解，明确有意义的分界线。

图十一 整合决策中的“解构”图解

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