中国人民财产保险股份有限公司山西分公司总经理王力峰

【任职期间小事一拖三年，结果杳无音讯】2009年--2012年至今，两位老总忽悠三年之久此事还没落地。事情虽小，钱数不多，但是事情不会腐烂，2012年再一次拿出来晒晒他们的豪言壮语。。。

是谁给这个行业添色加彩、是谁给这个行业脸上抹黑，是谁靠忽悠变成领导的政绩，

难怪坊间人人一提到保险，会感到随时都有被忽悠的可能。

1.事件回放---------2009年9月3日10点左右，晋A1M1xx车主王先生开车行驶到移村南街依次排队等候红绿灯时，唐女士驾驶晋AFF51x车追尾至王先生车正后方，事故发生后，交警下达交通事故认定书第00203号，唐女士负事故全部责任，两车埙坏维修费用由唐女士全部承担。

随后，唐女士一直在等中国人保财险公司到现场，期间唐女士说保险公司不过来了，让咱们去位于晋祠路人保财险定埙中心。赶到定埙中心后，唐女士并没有去大厅按程序去办而是说等一会中国人保财险刘建x经理就来了，等见到刘建x经理和随同一位瘦个子时。瘦个子看后直言不是个大事，定埙不好定，没什么意思给你50元，这时刘建x经理说，真的没多大意思，不是个啥，我们这案子多下了，说你啥意思吧。。。。。。要多少钱。。。。。。。。。。王先生解释不是我要多少，让对方把车修好，恢复原貌。必定是新车是对方全责。定埙人员过来看后负责任且公正的态度说，现在看倒是看的不明显拍照也不好拍，用手摸后有坑。全后护杠喷漆280元在我们这里，正好坏的位置在正中间给你算150元。这时瘦个子有开始说150行不行。。。。。。。等王先生问他名字和部门时，仰头走向大厅。半个小时过去了办完事的刘建X经理接着问100元行不行，这时王先生一头露水，50------150--------100这中间有着各自利益的追求和目的。当刘建x经理等人看到王先生还是坚持自己的要求，对着客户说跟着王先生去4s店修车吧这钱我个人掏了。-----无奈-----到达4s店后维修部负责人当着双方详细给与说明，维修部位正好在正中间，若只喷中间这块肯定会影响两边原车漆的效果和美观，换位，换角度想，谁会把自己新车留个特殊的记号，王先生提出那就全喷吧。奇迹在这里出现了，对方给刘经理打电话汇报却遭到拒绝不同意，理由是只给你喷一半的钱200元，全喷400多不可能，就这吧话没完电话拍得声就挂断。此时已经中午1点左右双方都还没吃饭。-------又无奈了----刘建x经理告客户说你们都回来吧、针对刘经理前前后后的工作态度和言语，王先生拨打95518中国人保客服投诉热线，得到的声音是话务员拒绝受理，理由是我们只受理被保险人对我们工作人员的投诉，你不是被保险人。再三要求下话务员说稍等找领导去，接下来是一首一首悦耳动听的歌曲，怎么能听进去呢，最后还是没有听到领导的声音，无奈的只好挂断罢了。

下午3点左右，王先生赶到位于晋祠路原桥西蔬菜批发市场对面的中国人保财险太原分公司，负责人事部门的领导了解情况后表态公司业务员比较多，难免素质低说话方式不妥的地方，事后会根据情况处理相关人员的，安排人带你去定埙中心会给你处理好的，这时已经快6点，才开始圆规正转，登记------定埙-拍照------等结果，结果可想而知，令王先生最终无奈到底了，无法接受熬了一天的‘补偿’。

2.感悟心语----------自称保险行业的佼佼者，在你们行业，圈内来讲，这起事故不是个事，小事。可是就因为连这种小事都处理的‘巧妙’忽悠的当事人团团转，等大事故发生的话，会有多难，我想做事会更‘巧妙’，更‘细心’，更‘忽悠’。如果事故发生后就一直按程序走，也不会拖到下午6点，最终结果都是有一样呢，为何中间会产生这么多的事，造成人力，财力更多的投入，这些谁会给你算一算，最后谁会给你相应的补偿。

3.后续报道--------中国人保财险太原分公司总经理----忽悠到底，至今未果。

事发次日，当事人找到位于迎泽大街与新建路十字路口处中国人保财险太原分公司的办公大楼，开始太原分公司副总经理接待了当事人，大致了解情况后，随后引荐给总经理，两位高层领导非常重视，对于理赔方面我们只对我们的客户，至于我们的员工在工作中出现的错误和问题，我们会严格进行内部处理的，这次王先生反映的事是对我们工作的监督，开会时会作为反面教材学习的。王先生有什么要求提出来，王先生说；按正常程序理赔就可以了，另因你们工作人员造成的损失看你们领导是如何处理？两位高层领导看到王先生退让后，说到；这事这么办吧，你看好不好。完后，我安排下去让我们刘x经理见见你，赔个理，道个歉。多么好听的话语啊，王先生的手机24小时开机至今保险公司的一个电话都没有，更何况见面呢。我记得以前别人给我推销保险时，业务员那种热情，言语。给人一种反感和退让的境界，可如今，中国人保财险太原分公司总经理给人一种感激和忽悠的境界。难怪坊间人人一提到保险，会感到随时都有被忽悠的可能。