为提升员工的服务形象、服务艺术、服务效率和患者满意度，树立医院良好的社会形象，增强竞争力和品牌影响力。院党委决定2012年10-11月，利用每周末时间组织全院职工分岗位、分批次进行礼仪培训。 

    院工会精心组织，邀请北京未来之舟礼仪培训机构的专家，按照医疗、护理、窗口和医技、行政和后勤四类岗位，有针对性的进行授课培训。利用两个周末的时间，全院护理岗位284人已完成了本年度培训，参训率达88%。培训中，采用了标准着装演示及工作情景模拟等互动方式，大家踊跃参与，现场气氛活跃。通过培训，使护理人员进一步加深了对本专业服务礼仪的认识，有利于今后工作中更好的为患者服务。（护理部、工会供稿）

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