8月22日，我来到北京世纪坛医院参加北京市医管局开展的“相约守护”医患互换体验活动，很荣幸的在该院眼科卢艳专家身边体验了半天门诊。

因为要真实体验，所以我要求自己跟随卢大夫的节奏，不离卢大夫左右，结果整整半天下来，我和卢大夫一样真的一口水没喝，一次厕所没去，连我想跟大夫聊聊天讨教讨教都没有机会。病人一个接一个，一直到将近12点，病人才都散去。怕影响卢大夫休息，我匆匆跟卢大夫寒暄两句就告别了。想想我才体验半天，卢大夫肯定长年累月如此，敬佩之情油然而生。

不需要长篇赘述，通过以下几个片段，我亲眼见证了一位医术佳医德更高的好医生半天的工作全过程。

地点：北京世纪坛医院，眼科，二诊室

人物：卢艳大夫

场景一：敬业。早上一开诊，卢大夫就已经开始忙碌起来，比起有的医院专家迟迟不到，病人在门口焦急万分等候形成很大的反差。

场景二：善良。诊室大概只有十几平米的空间，专家、研究生、助手、我，再加上正在看的病人和没叫号却着急先进来的病人，挤了十几个人，显得很拥堵，但卢大夫没有显出丝毫的反感。

场景三：耐心。患者中老年人居多，一上午近30个患者，除了两个40岁以下，其他均在60岁以上，还有80的老者，年长的病患大都动作迟缓、言语不清，但卢大夫全都是耐心细致倾听，反复讲解叮咛，不厌其烦。

场景四：细致。病人中有坐着轮椅来的，卢大夫看见后马上跟前面的人商量先为他们诊治，减少等候时间；有时人多杂乱，怕病人听不到，卢大夫也亲自叫号，大声喊着病人的名字。

场景五：亲和。好像许多病人都是卢大夫的老病号，几乎进来的每一个病人她都叫得出名字，与患者亲切交谈病情甚至是看病以外的家事，感觉相互之间亲如家人一般。

场景六：温暖。卢大夫设身处地的为病人着想，有一个病人是从外地来的，需要做激光手术，她仔细询问如何开单子病人回去才能享受到报销待遇，节省一点钱。

场景七：权威。我听到不止一位老人说：“我就信卢主任的，你说咋办就咋办”，显示出卢大夫具有高超的医术和病人对卢大夫的无比信任。

……

短短的半天体验，感触很深。医生们一般一天要检查上百个病人，工作量大且劳累繁琐，有的医生就会出现冷淡情绪，而卢大夫总是以良好的心态对待每一位患者实属不易，诊室里人虽多但一派和谐气氛，正是她的一言一行、一举一动诠释着医生的医道本色。

通过跟随卢大夫出诊，也让我对如何沟通医患关系有了新的认识。我认为当前医患关系出现紧张，很重要的原因是我国的医疗体制的不完善带来的一系列问题，医生和患者不是对立关系，有时候患者并不是对医生本人不满意，但挂号难、预约检查时间长、收费过高等等因素，会使本来因为病患而烦乱的心情更加焦躁，此时医生如果多一些人文关怀，增加亲和力，也能够避免激化矛盾。http://www.bjsjth.cn/images/icon_end.png

（荐稿：杨浩）