改变工作模式,提高服务满意度

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劳服管理中心 |
分类: 工作记事 |
来源:劳服中心 作者:姚济荣,吴红梅
劳服管理中心外勤支持系统标本组为更好地服务临床科室工作,提高服务满意度,4月份开始改变了工作模式和工作流程,实施新的整改方案,具体做法如下:
1.外勤人员按分组每小时巡视病房1次,各科尽量将标本集中放置,方便外勤人员及时取走。
外勤人员工作流程时间安排
8:45 |
9:45 |
10:45 |
13:45 |
14:45 |
15:45 |
16:45 |
备注:
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各组人员严格按照时间安排到病房巡视。
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各组中确定1人备班,准备应急抢救的标本传递。
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中午班11:00吃饭,负责中午应急抢救标本传递,16:00下班。
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8:00,11:30,13:30,17:00为交接班时间。
2.应急抢救和总调联系电话:63926767(上午8:00-11:30;下午13:30-17:00)。
3.科室建立标本交接登记本,外勤人员可及时记录。http://www.bjsjth.cn/images/icon_end.png
http://www.bjsjth.cn/uploadfile/jpg/2016-4/201642682651657.jpg
(荐稿:张雅林)