为落实北京市优质护理服务工作的深入开展，11月17日，北京市卫生计生委派出2名护理专家对我院进行2015年优质护理服务督导检查。

为更好地迎接此次检查，护理部多次召开专题会议，一方面对全院护士长进行相关内容培训，并组织大家开展自查自检工作，一方面联合多个职能部门沟通协调，针对现存在问题及时整改。

督导检查形式为现场查看文件和实地考察工作情况。按照优质护理服务评价细则的标准，现场考核内容包括优质护理服务内涵、目标、中长期及年度工作计划、总结等制度的落实和持续改进；全院护士岗位管理工作运行情况；护理人力资源的储备及应急调配；支持系统的运行情况等方面。

实地考察了干部门诊、口腔科、门诊办公室、急诊门诊、结直肠肿瘤外科、消化内科、ICU等科室，对门诊及病房护士的工作环境、护士操作是否规范、患者的安全管理及后勤部门对优质护理服务工作的支持力度等方面进行了检查。

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护理专家对于我院优质护理服务工作中医院在人力、物力方面给予的支持，护理绩效考核制度的落实、护理学科的建设、延伸护理服务等给予了高度认可，同时，对我院优质护理工作中的不足也提出了建议。

今后我们将按照优质护理工作评价细则的要求，不断改进，不断创新，提升护理服务质量，保障医疗安全，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，促进医患关系更加和谐。

（图片：顾怡蓉）