无怨无悔，使命必达

http://www.bjsjth.cn/uploadfile/jpg/2015-11/201511583852189.jpg由于门诊西药房只有11名药师，并且要承担周末和法定节假日的门诊值班，因此，每周平均工作6天，每年只能休息国家规定假期的一半时间，不仅如此，每年至少有3个月的时间，平均每天工作至少9个小时。面对如此高强度的工作，王娜依然坚守并热情满怀，时刻以“4S理念（smile、strict、sincere、specialty）”严格要求自己，耐心、细致的工作。

药师的使命就是帮助患者合理用药，由于专业基础扎实，王娜负责门诊西药房的合理用药，平均每月解决90例与用药安全相关的用药事件，并对5万多张处方进行点评分析，将处方中的问题加以总结、归纳、书写报告后及时向相关科室及责任医师反馈，不仅促进了临床科室的合理用药，更避免了由于错误用药对患者造成的损害。2014年，王娜共与17个临床科室进行了有效沟通并提出合理用药的建议，消除了不合理用药带来的医疗隐患。用药咨询也是她的日常工作内容之一，当遇到难以解答的问题时，她下班后查询各种资料，不拖延、不推诿，在最短的时间为患者做出满意的答复。曾有一位70多岁患者对她说：“王医生：谢谢你的精彩解答！”。

对于患者的认可，王娜很高兴。她说自己是门诊西药房的一员，她希望患者来到这里能随时感受到春天般的温暖。凭借着这种全心全意为患者服务的精神，门诊西药房获得了海淀区“青年文明号”荣誉称号，王娜也在2009年获得了院级“优秀住院药师”荣誉称号。

虚心学习、钻研业务

王娜深知业精于勤，跟前辈们比还有很大差距。本着学而不厌的精神，她奋力拼搏，利用业余时间顺利完成了北医临床药学在职研究生的学习，并发表核心论文一篇，统计源论文两篇，作为编者参与编写孙璐璐主任主编的专业书籍三部。在学习方面她不仅积极进取，还引领大家一起前进。利用业余时间和科室在培住院药师一起进行处方点评，分享点评经验，交流具体案例，使大家能够尽快掌握这项技能，成为一名合格的药师，为保证患者用药安全发挥应有的作用。

厚积而薄发，在今年北京市“药师职业技能竞赛”初赛中，王娜在理论及技能考试中，分别荣获个人二、三等奖及小组二等奖的成绩。

发挥专业特长、积极投身志愿者服务

除做好本职工作外，王娜还积极投身于志愿者服务，利用专业知识，为广大人民服务，把爱的正能量传递到社会的每个角落。如：为多个社区居民进行用药咨询及简单的医疗服务，在献血车为献血者做健康体检及宣教，还利用业余时间照顾孤寡老人，为其寻医送药，做用药指导，陪同就医等。三载的坚持，四季的陪伴，2014年12月，老人亲自来到医院，为志愿者们送来锦旗，以表感谢。

由于在志愿者服务中表现突出，因此，王娜分别于2013年及2008年获得“北京市青年健康使者火炬行动”优秀志愿者及院级优秀志愿者称号。

热心于团员青年工作、做好党团的桥梁

作为团支部书记的王娜，带领着大家共同进步，组织青年团员开展“红色教育”团日活动，带领大家积极参加医院的各项活动。如：知识竞赛、演讲比赛等，增加了大家的凝聚力，对于表现突出的青年，及时向党组织推荐，使其成为科室的骨干力量。由于支部团员青年表现优异，药剂团支部分别于2010、2011、2014年，获得了院级“五四红旗团支部”称号；2010—2012年，支部获得了北京市卫生局“人文北京、科技北京、绿色北京”（2010-2012年）优秀集体奖。王娜本人也分别于2008、2013年荣获了院级优秀团干部称号，2010年获得了北京市卫生局优秀团干部称号。

在王娜看来，她取得的成绩与各位领导的帮助和所在的优秀集体密不可分，是大家相互帮助共同进步的结果，每次的荣誉都是她前进的动力，在未来更加严格要求自己，在业务上精益求精，发挥自己最大价值，为患者、为人民服务。