体验科室：预约中心

体验岗位：预约护士

根据医院“相约守护”院内体验工作安排，9月17日，我来到预约中心参加体验。预约中心坐落在医院门诊大楼一楼东北角，共有预约护士5名，负责全院医技科室检查预约工作。包括B超、CT、胃肠造影、TCD、肺功能检查、肝脏脂肪硬度测量、胃肠镜、睡眠监测、气管镜等检查。

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上午八点，就陆续有病人来预约检查，九点到十点是预约高峰，患者排起了队。预约护士加紧手中电脑操作，面带微笑，不停给患者介绍检查时间内容，只到患者满意为止。预约中心不仅要满足医院内的检查预约，还延伸开展了医院下属社区患者预约检查工作，为了方便社区患者预约检查，他们让社区大夫开好检查缴费后传真给预约中心，预约护士预约好检查后打电话通知患者来检查，避免患者来回跑路。对于忙碌的病房，中心也开展了电话服务，可以电话预约检查。

在体验中发现，中心护士工作要求认真、仔细、耐心，全程微笑服务。通过体验，我发现在今后工作中，医生开检查单要仔细，防治患者来回跑路，医技科室要合理安排每天的预约号源。

建议或意见：

医技科室尽量合理安排每天的号源，不要临时改动。

（荐稿：孙政春）