我院劳服中心护工办成立于1998年，到现在已经有17年时间，现在有护工230余人；护工办的管理团队由我院退休临床护理人员组成，负责全院护工的招聘、培训、派岗、检查、护工工资发放等工作。

2015年，护工办重新修订和完善了各项规章制度，做到依法管理，依制度管理，有章可循，照章办事。护工办坚持每月一次的护工大会制度，进行工作讲评，表扬先进，批评不足；传达护工办对护工工作新的要求；培训在岗护工，不断提高护工服务水平和工作质量。在严格护工管理的同时，也加大奖励和惩罚力度，对服务好的护工表扬加奖励，对有三次以上投诉或者与病人和家属有打架行为的护工，如确属护工服务问题的，我们予以劝退解聘。

护工办管理人员每日按时现场检查护工工作；对新上岗、新换岗护工，在进行工作检查的同时，还进行护理服务指导；给每名上岗护工发放服务“满意度调查表”，在结束护工服务或者家属结账时，对护工工作进行“满意度调查”，同时也征求护士长对护工的工作意见。

2015年，护工办参加了北京市“优秀护理员评比”，在全市共有20名当选的优秀护理员中，我院护工刘为芳也被当选为北京市优秀护理员。