http://www.bjsjth.cn/uploadfile/jpg/2015-6/20156591618557.jpg为了贯彻落实我院“以病人的生命、健康和满意高于一切”的服务宗旨，全院开展了“优质护理服务”，我们本着“以病人为中心”的理念，从患者的角度的出发，换位思考，全面提高护理质量。

为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，护士长常给我们叮咛嘱咐：一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保医疗、服务周到，脚踏实地的做好每件事。

从小事做起、从细节做起，我们科室为住院患者准备了一个百宝箱——便民包，里面包括一次性吸管、针线包、一次性纸杯、一次性筷子、一次性勺子、风油精、耳塞、眼罩等住院期间常用的物品，以解患者的燃眉之急。患者戴着我们准备的耳塞、戴着我们亲手缝制的眼罩，虽然它不算完美、也不精致，但是患者能安稳的睡好觉，我们很欣慰；急诊患者入院后能用我们的一次性纸杯喝到水，我们很欣慰；当夏天来到，我们的风油精能为患者驱走蚊虫，我们很欣慰；当患者忘记带餐具，我们的便民包都能帮助患者第一时间解决问题，我们很欣慰；每每看到患者脸上露出的微笑、听到患者的每一句赞美，我们很欣慰。

在为患者提供满意服务的这条路上，我们还有很长的路要走，今后在院领导及护士长的领导下，我们还要继续努力，向着“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标努力。

内一的姐妹们，让我们一起努力，用勤劳的双手努力工作，把满腔的热情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里，在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩吧！

（荐稿：苏申）