按照日程安排，今天我和顾怡蓉主任要一起去参加一个叫“Leadership”的会议。“Leadership meeting”，字面上我理解此次的会议可能是对有关部门领导进行管理方面培训的会议，由于我们的培训计划里包含护理管理方面内容，因此也被通知参加。后来才了解到，这是他们医院每月中旬定期召开的、全院管理人员都要参加的会议，有点像我院的院周会。

院周会，但凡参加过的人都不会觉得陌生，那是全院各部门负责人参加、定期召开的会议，会议上会通报上月质控情况、医保指标完成情况、告知近期医院动态、科研项目及各种通知等内容，只是没想到在美国进修学习期间，也能够参加他们这样的会议。

会议在礼堂召开，礼堂可容纳约230人，座椅呈阶梯式、扇形排开，前三排座椅配有固定桌子，后面座椅配有活动式、便携桌面，礼堂正前方是主席台，一侧放有讲桌，中央是一块幕布。

会议定于13:00开始，会议开始前，主持人一直用轻松、诙谐的语调活跃着现场气氛。13:00左右，在主持人了解参会人员基本到齐，我以为他要宣布会议开始时，却听他说：“请全体起立，会议开始前请大家先进行祷告。”于是，所有人员纷纷起立，在主持人的带领下进行祷告，会场顿时安静下来，给人以神圣、肃穆的感觉，一改刚才的热闹场面。祷告毕，全体人员落座后才正式开始了今天的会议（虽然知道这家医院是基督医疗中心，但这种形式还是让我有些意外）。

会议内容首先从“Safety first in Every meeting”开始，就是要大家畅所欲言，将自己遇到或听到的关于患者安全方面的事情讲出来，可以是新发生的、尚未解决的安全问题，也可以是成功解决问题后的经验分享，总之一切关于患者安全方面的内容都可以说出来。

然后是各部门负责人依次将上月各项工作做介绍，包括发生的有关患者安全的事件、患者满意度、各项指标完成情况等，有时也会穿插一些管理技能方面的培训、成功的管理经验分享等。因为提前知道会议的日程安排及汇报时间，所以发言人都会进行精心准备，并严格把握时间。发言人进行汇报时，与会者都认真、安静地倾听，偶尔还会提问，他们都会耐心解答，有时还会与大家探讨，在汇报结束后，还会留出时间解答大家的疑问。在持续两个小时的会议中，你几乎听不到手机铃声。主持人对于会场整体的掌控很好，会场气氛是轻松的，大家在这种状态下专注地听报告、仔细地思考。

另外值得一提的是“星级员工的嘉奖”。医院会定期进行星级员工的评选工作，可以自荐，也可以推荐，只要是在医院工作的人员都有机会，无论医生、护士，还是后勤辅助人员，评选出来的员工要受到嘉奖，主管部门领导会让他们走到主席台前，将他们隆重地介绍给大家认识，并与院领导合影留念。

（其他作者：顾怡蓉；图片：闯冬梅，顾怡蓉）