来美国前就听说美国医疗工作很注重团队合作，在跟随Dr.Riker出了一天门诊后，这种感受就更加强烈。

门诊诊区团队由五个岗位组成，分别是患者服务代表、医疗确认助理、医生、手术调度和注册护士。目前每个岗位设有一人，从周一工作到周五，早八晚五的工作模式。大家分工不同，各司其职，核心都是围绕医生，为医生服务，最终保障医生能够全心全意为病人服务。

患者服务代表：负责患者就诊日期、就诊时间的预约工作；患者就诊当日，将带有患者基本信息的表格打印出来后交给“医疗确认助理”，将电脑里该患者的状态设为“Nurse Ready”；

医疗确认助理：负责将患者接入诊室，确认患者基本信息并询问其身高、体重，测量血压，详细询问既往史，回工作站后将这些信息录入电脑，变更电脑里该患者的状态为“Provider Ready”（当病人就诊后离开诊室时，负责将电脑里该患者的状态改为“Discharged”）；

医生：负责患者的诊疗。专家还配置医师助理，初步询问患者的现病史，并将之录入电脑，报告给出诊专家；

手术调度：如果病人需要进行手术，医生会书面通知手术调度。手术调度负责手术前一系列准备工作，包括与患者及其家属确定手术日期、签署知情同意书、术前宣教等，最后将全部签字后的文件扫描入电脑；

注册护士：负责将手术后的患者纸版信息录入电脑；负责协助医生换药、留取病理标本等工作；每日工作结束后，负责整理诊室、打扫诊室卫生。

医院门诊每个专业都有这样一个团队，虽然服务的医生每天轮换，但工作模式和流程不变，对于诊区而言，她们更像是铁打的营盘，专家成了流水的兵。

（其他作者：顾怡蓉）