护士Jallwa问我：“我们医院的工作人员来自于世界各地，你们医院也是吗？”我回答：“不是，我们的工作人员来自于全国各地。”美国是一个移民国家，居民来自世界各地。

http://www.bjsjth.cn/uploadfile/jpg/2015-3/2015330164815680.jpg第一天到的科室是心内科，这里的护士就有以色列人、菲律宾人、墨西哥人等。工作人员如此，病人也如此。工作人员的英语当然是很流利，病人就不见得了。遇上非英语为母语的病人就会存在语言沟通不畅的问题，尤其是在美国非常尊重人权，医院中任何操作必须详细地告知病人，以取得他们的理解与合作，并且签订知情同意书。那么，当遇上语言沟通不畅的病人，护士是怎样完成告知的呢？当我看到心内科护士Joy与西班牙病人签订导管植入的知情同意书后，我发现医院很好地解决了这个问题。

原来，医院设有翻译中心，招募了各种语言的翻译人员。病房里配备带有扬声器的电脑“translator”。护士将“translator”推至病床旁，发出某种语言的翻译请求，翻译人员就会出现在屏幕上，与护士、病人实时沟通。护士宣读知情同意书，翻译人员翻译给病人，如果病人有疑问，翻译人员翻译给护士。这样，完成知情同意书的签订。真是让人耳目一新！

美国是一个多文化的国家，医院更是多元文化交融的场所。“translator”的存在诠释了医院为多元文化服务所做出的努力。

（其他作者：闯冬梅）