在医院的大力支持下，经过前期充分的调研和准备，2015年3月9日，我院正式开展为住院患者提供病历复印邮寄工作。

当天，复印人员、社会志愿者和病案室的工作人员各司其责，办理复印、疏导病人、维持秩序、负责解释等。复印窗口秩序井然，排队现象明显比以往减少，单人办理时间明显加快。经过两天的运行，总体情况达到我们的预期，窗口工作流程合理，工作效率大大提高，患者和家属均表示满意。

病案复印邮寄工作扩充了医院住院服务中心的工作内容，体现了我院以病人为中心，处处方便病人的服务理念。

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（图片：黄俊；荐稿：王勇）