http://bjsjth.com.cn/uploadfile/jpg/2014-8/201481994632354.jpg为提高新员工对医院门诊工作的了解，8月11日下午，门诊部副主任张琳为新员工进行了门诊相关知识培训。

     培训内容包括两大部分，第一部分是门诊简介，张主任分别从我院门诊服务量、科室开展及专家出诊情况、专科及专病门诊、医技（辅助）科室、我院重点学科及特色科室、门诊特色服务、门诊相关制度七个方面介绍了我院门诊的基本情况。

     第二部分是优质服务，分别从窗口服务的重要性、改善服务措施、流程的优化、健康宣教、知识讲座、慢病管理、两癌筛查、医联体绿色通道等方面介绍了我院的优质服务，并提出优质服务应该是体现在医疗活动中的过程服务，包括附加服务及延伸服务。鼓励大家要不断的学习新知识，不仅是专业知识，还有心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的知识，时刻树立“始于患者需求，追求患者满意”的服务理念，将病人利益放在首位是目前医疗市场竞争激烈情况下，医院生存和可持续发展所必须遵守的原则。

     通过这次培训，使得新员工对我院门诊工作的基本情况有所了解，达到了预期效果。