来源：骨外二病区 作者：束　华

     随着社会的进步，人类社会需求越来越高，患者入院看病也不只是单纯的治病那么简单了。在住院期间，病人都希望有一个整洁舒适的病房，可以舒缓因疾病而引起的痛苦烦躁心情，利于疾病恢复。

     外三病区的最后一个病室有五张床位，一个卫生间，再加上配套的五把椅子，五个床头桌，于是储物柜根本没有地方放置，只能挂在墙上，病人收治满床的时候，加上陪住，整个病房显得很拥挤杂乱。责任护士虽然在病人新入院的时候，就对环境的现状提前进行了告知，病人也表示理解，但是在病友服务中心满意度调查和出院病人的反馈中，病人还是对病区的环境提出了不满意，这也严重影响了我病区的满意度。

     病人对医生和护士都很满意，却只是单单因为环境而降低了我病区的满意度，这是一件很让人头痛的事情。怎么把这个问题解决？这成了我外三病区的头等大事。

     在科护士长的带领下，大家集思广益，最后经过医院的批示，历时一个月的时间，病室发生了改变。挂在墙上的储物柜全部拆除，六个崭新的大柜子整齐地摆放在病室门口，房顶装上轨道，床与床之间全部挂上小清新的蓝色隔帘，整个病室一下子显得宽敞整齐了。病人有了私密的空间，休息好了，心情好了，病自然恢复得快了，这个因环境因素影响了我病区满意度的问题也消除了。

     外三病区会继续一步一个脚印、踏踏实实、注重细节，始终谨记“病人的生命、健康和满意高于一切”的服务宗旨，为患者提供优质的护理服务。