来源：护理部    作者：唐　虹

      为进一步加强病房管理，保障患者安全，护理部以改革模式、加强培训、正确引导的方式，与护工办联合制定了《护工管理方案》，加强护工管理。

      2013年3月开始，我院分别推行了第一、二批大护工管理，共有15个病区开展此项工作：在原有的一对一基础上，开展一对二、一对三或一对多的护工工作模式，护理部对实施科室追踪调研，及时帮助解决问题。开展以来，收到成效，使需照顾的患者数量逐渐增加，而护工数量明显减少。在护士长的督导下，护工工作水平有所提高，但仍存在问题，如护工脱岗、干私活及家属不配合等。护理部针对以上问题，组织护工办，联系医务处，召开沟通协调会，不断改进管理模式，加强护工素质培养。

      8月22日，护理部召开了第三批大护工管理工作会议。劳服中心主任刘京生、副主任姚济荣、护理部主任齐丹青及相关科室护士长参加会议。会议由护理部副主任顾怡蓉主持，会议重申了《护工管理方案》，要求病区根据患者的病情、护工的工作量合理配置大护工数目，共有27个病区参加此项工作。

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      护理部主任齐丹青强调护工管理的重要性，要求病区护士长积极主动工作，与护工办良好合作，并提出三点建议：

      一、多种护工工作模式并存，在原有护工工作模式上，病房设立固定大护工，开展小组制模式，设立组长；

      二、病区根据专业特点、患者的需求、护工工作量，可自行选择开展模式，使患者更加安全满意；

      三、增加护士长对护工的综合考评，将结果纳入护工聘任、奖酬考核中，这一举措可有效地激励护工工作积极性和主动性，体现多劳多得，优劳优酬。

      劳动服务管理中心副主任姚济荣指出我院大护工管理工作开展后，工作有提高，但依旧存在部分护工工作表现差、态度差等，严重影响到医院的形象，为更好地规范护工行为，将采取区域化护工模式方法，迎合医院发展需求，提高患者满意度。

      最后，劳动服务管理中心主任刘京生表示，护工办将根据患者需求，重新制定护工收费标准；制定护工办工作人员“责任田”制，加强与临床护士长的沟通与联系；希望在护士长与护工办的通力合作下不断改进护工管理工作，解决存在问题。