CCTV18旅游频道，隶属康辉旅行社旗下，致力于帮助人们旅游出行，为其提供一站式服务的旅游服务频道。为的是让更多的人体验旅游的乐趣，体验生活的乐趣。帮助更多的人，用更低的价格，享受到更好的旅游服务。

　　“CCTV18旅游频道”的核心团队由旅游行业和互联网行业的精英人士携手倾力组成，团队成员均是来自各明星企业的中坚力量，有着丰富的旅游经验，电商经验以及极其敏锐的市场嗅觉和创新能力。
　　以“成为最领先的旅游服务平台”为目标，以“诚信营运”带动行业发展，用优质服务、完善消费体验，充分发扬创精神提高企业效能，积极履行企业责任与社会责任。以“帮助更多的人，用更低的价格享受到更好的旅游服务”为使命，切实倾力保障消费者权益，赢得千万消费者的口碑与认可，同时也是您享受“特价旅游”不二的选择。

　　1\诚信商家

　　“CCTV18旅游频道”选择供应商的三个条件： 1、有实力的合法商家，想在旅游行业长期发展；2、有独立旅游产品设计部门：旅行社提供的线路产品，给人的印象就是老套、走的急、吃的不好、住得不舒服。其实还是有一些旅行社，会挖掘一些深度不同的玩法，但碍于传播成本，大家知道得不多。“CCTV18旅游频道”就是希望与这样的企业合作；3、关注互联网声誉的企业：一个关注自己互联网声誉的企业才会努力为网友解决问题，努力的为用户着想，努力的提升服务质量。

　　2\严选产品

　　旅行社推出一种产品组合，有各种考虑。比如，最顺路、最优成本组合、组团最容易。
　　而“CCTV18旅游频道”挑选推荐的产品，最重要的一种考虑就是，我作为一个旅行者，或许我只会来这里玩一次，怎么样玩，才能玩的最好，才玩的最有价值，才最能让人觉得充实有意义。
　　也许，我不想省下饭钱，好不容易来趟北京，就要吃全聚德烤鸭；也许，我不想省下住宿钱，好不容易去趟阳朔，就想住在西街。

　　3\深圳品牌

　　CCTV18旅游频道，是从深圳旅游者的角度出发的。我们结合了最新鲜最时尚的旅游态度，并整理了多年以来积累的经验和信息，力求让旅游者感受到最真实的旅游的快乐。如今深圳都市生活的快节奏，让很多旅游者都没有时间没有精力去自己做攻略、自己对比线路，CCTV18旅游频道结合深圳城市气质，为大家量身定做的各项产品和服务，在最短的时间了解到旅游者最真实的旅游梦想，奉上最舒心的产品和服务。

　　4\实时退款

　　有人说，人生需要两次冲动，一次义无反顾的爱情，一次说走就走的旅行。
　　好吧，在“CCTV18旅游频道”购一个旅游产品，不必那么壮烈。偶尔小冲动下，抢购个超值的旅行，体验下不同的生活。
　　担心自己团了又后悔了，或者，“抢购”了，但没有时间消费？“CCTV18旅游频道”不会让你享受冲动的惩罚。
　　放心冲动吧！一点一点，给自己生活多些不同体验！
　　若您对所购买的商品或服务不满意，希望申请退款，您可以与“CCTV18旅游频道”客服人员取得联系，我们会立马将您的信息反馈给相应商家，并按照实际情况，帮您解决问题或者直接退款到您的账户。
　　以下情况，不在“过期退款”范畴内： 对此，我们非常抱歉，但是我们却不得不这样，对于下列情况，不予退款，
　　1、特价抢购中明显标明“不支持退款”的特价信息；
　　2、您已与商家预约成功，优惠券已使用，对产品或服务满意的。