为什么提出微商2.0

最近派代网上发了一篇文章，作者因为自己老婆身陷微商得以零距离观察到种种微商乱象，主要有以下几点：

1.前期看起来0风险。买百把块钱的东西就是代理了，哪怕后期东西卖不出去，也可以自己用自己吃，随时退出，完全没风险。

2.前期不要求进很多货，卖多少进多少，但是进的多，就可以用不同的代理价，利润自然就越多。

3.培训多，刚成为代理就被拉进微信群，里面全都是刚刚参加的代理，然后上家就开始安排培训，两天一培训。

4.产品没有任何知名度，但是价格却远高于市场价格。

5.产品已经不单纯的是它本来的用途了，都被冠上各种神奇的功效。

6.不希望自己的产品出现在任何媒体，只在朋友圈有。

我们可以看出微商的经营方式和互联网时代的趋势是背离的，无论是过多层级的销售代理体系，还是以信息不对称的方式卖高价，都属于抗着红旗反红旗，以互联网的方式拉人头但要实现的却是孤岛效应，用信息的闭合和多层级的利益分配体系来达成销售。最终自然是靠虚假业绩支撑，微商也就变成了远离终端消费者的招商。

微商2.0的经营动力

微商要做好必须符合时代的特性，充分运用好互联网带来的红利，让自己的经营行为和新的成产力去嫁接，使之符合新零售的时代要求。

过去微商的多层级压货首先就无法解决成本效率问题，就只能靠朋友之间出卖信任去短期变现或者靠利益激励带来的强势销售去玩命忽悠。成本效率在互联网时代会更多的依靠数据智能驱动，这显然也不是微商的天然优势。微商的优势是基于人的互动产生的信任，基于人的聚合产生一致行动力，然后反向定制产品或者给新产品的迭代以正向反馈。

微商2.0首先在经营起点上就要告别过去的信息不对称思维，传统商业的经营逻辑就是买的没有卖的精，商家和消费者在起点就是站在对立面的，所有的经营行为都是为了创造更多的信息失衡掩盖强买强卖的事实，嘴里喊着顾客是上帝，其实客户不过是最终需要被搞定的对象，然后整个销售链条上的所有层级大家一起分钱。

在互联网时代，这样的经营逻辑越来越难以奏效，首先信息的渠道越来越碎片化，商家很难通过购买所有的渠道给消费者大规模的洗脑，另外信息的掌控权越来越转移到用户手中，用户可以选择屏蔽和过滤虚假低劣的信息。符合这个时代趋势的是信息的开放对称和透明，微商2.0是依靠信息对称来获得自己的竞争优势。通过人的互动参与，建立或进入高质量的圈子。

其次，微商2.0的驱动力不再仅仅是满足客户的需求，更多是为了创造具备生产力的消费者，我把他叫做产消者。互联网带来商业世界的扁平化的同时也让生产、渠道、客户产生了前所未有的融合，从此商家和消费者站在同一阵营共同创造相互代言成为了可能。过去微商瞄准的目标是终端消费者，但是缺乏流量基础，于是变成了招收代理商体系，通过层层相互之间的盘剥玩击鼓传花的游戏。微商2.0本质上为了把产品做更好，只有利益分配和利益激励而缺乏产品优化正向反馈的微商体系只能沦为低劣商家短期的摇钱树。

这样看来微商2.0是以信息开放透明，以互动参与不断创造产消者作为经营的驱动力。它不应该成为一个单向的销售体系，而是帮助产消者采购符合生活方式所需的产品服务的供应体系。产消者凭借对产品本身的热爱和专业，既能帮助商家企业带来更多的体验数据，同时享有各种销售特权，通过形成庞大的粉丝和用户群体来实现产销合一的独享型利润

微商2.0的客户原子化

在过去的微商体系中，我们只看到客户只是一种抽象的存在，甚至不是一个具体鲜活的人，而是销售需要达成的一个业绩指标。很多微商的强势销售我没看出是基于信任，顶多是为了达成信任，这种带有极强功利性的销售我没看出和传统销售有什么区别，另外也缺乏信任的机制约束。

如何才能实现每个营销人梦寐以求的裂变式增长？我认为首先需要把客户原子化，只有这样才能告别过去为了争夺客户而产生的各种恶性竞争，损伤了自己最终伤及的依旧是客户。如果只是看到交易属性的客户，就很难产生几何级数的增长。只有把客户进行分解，充分挖掘客户的后向价值，才能真正的去懂得客户，实现伙伴式营销。

客户带来的是当下的业绩，如何增加他的复购率成为忠实客户？增加复购率说到底是要增加连接，也就是把顾客变成用户，不仅是一次性的交易关系更是持续的连接者。同样的用户数，企业之间的竞争又是什么，是粉丝数，也就是有多少发烧级的核心用户，他们可以给产品带来更多的传播、体验完善甚至融资。粉丝能给企业带来大量的口碑并不断验证产品的市场可行性。但是粉丝并不具备直接创造产品的能力，这时候我们需要极客，极客洞悉市场并具备创造力。而极客从哪里产生，我认为是社群。

这样客户就能被原子化为5个环节：社群、极客、粉丝、用户、顾客。通过社群的聚合，极客的创造，粉丝的分享，用户的增值，最终形成自己的独享型顾客。当用户和你深度连接之后，你就进入了他的生活方式和消费价值观，这时候客户就不再是需要被搞定的对象，而是期待你的新产品出现的独享型顾客。

微商2.0的需求比特化

虽然我们都知道企业生存的根本就是为了满足市场需求。但是在微商的产品中并没有大量用户参与体验的正向反馈，微商只是一个靠心灵鸡汤靠谎言靠利益分配激励的执行团队。微商的产品开发还是过去的传统方式，只是在功能描述上做了自娱自乐的神话处理。

微商从未真正的去经营过需求，经营的是那套信息传播和渠道分级的利益体系，产品很难抵达最终客户或者难以持续性的交付也就见怪不怪了。他们经营的产品往往是凭自己所谓的行业经验把竞争对手的产品加以复制和改进，认为这些就代表了市场需求，可以从竞争对手争夺顾客。即使做些市场调研，也是非常粗糙，让消费者去做选择题，答案都是自己预设好的，认为那些就代表了市场需求。这些都导致了最终的库存和价格战。

只有把需求比特化，改变以往的经验直觉这些主观的决策，而依赖数据驱动才能形成精准营销。物理世界的客户难以捉摸，只有在数字世界里有一个同样完整的用户画像映射，企业才能实现需求的可沉淀可迭代可传承。当把更多的业务问题变成一个数学问题，把对于市场的洞察变成算法模型，把对于客户的判断变成标签，把客户的行为变成特征值，我们才能越来越懂得客户，我们的产品才能高度代表客户的诉求。

一个完整的用户画像，需要在客户原子化的基础上进行正向积累。社群产生的是共享数据，是最底层的数据，可以自由流动，通过共享协作产生更多价值。极客带来的是众包数据，通过企业内外部的创造力将算法不断优化，使模型更加能预判需求，而不再是过去对客户蛮横的骚扰。粉丝给企业贡献的是体验数据，粉丝通过产品早期的体验，能帮助企业不断完善产品。用户带给企业更多的连接，从而让企业掌握了更多的行为数据，这些有助于给每一个用户带来个性化体验。所有这些数据的不断沉淀，最终能形成关于顾客的全息数据，企业能借此深度理解客户需求，甚至超过客户自身。

让组织细胞化

现在的微商体系还是沿用金字塔级的管控型组织，也就是靠大多数人的努力去成就塔顶的极少数人。这样形成的后果是，整个组织缺乏内在的成长性，是靠自上而下的洗脑式激励。这样的组织在具备一定执行力的同时，离终端的客户诉求很远。不是靠客户需求驱动组织成长，而是靠利益分配激励组织规模的扩张。

只有将组织细胞化才能真正激发组织中每一个个体的热情，并让组织在和客户的互动中不断自生长。微商的优势就是人的互动和参与，不仅是组织内部的人更有市场中的产消者，互动虽然很难和强调执行力的传统组织在效率上抗衡，但成长的方式不一样，这种不断创造产消者的细胞化组织更具备成长的可持续性以及增长的放大性。

微商2.0的组织体系根据原子化后的客户进行演变，在社群阶段组织呈现为自平台，自平台带有的更多是社交属性和共同的愿景，不断集合各种资源，在极客阶段，组织演变为自组织，也就是靠产品经理整合组织内外的资源围绕具体的项目展开运营，不再是单向的命令和执行。在粉丝阶段，组织带有鲜明的自媒体特性，通过不断发布自己的价值主张获得更多的追随者，并不断打破组织和市场的边界。用户阶段，组织呈现为自渠道，自带流量取代了向淘宝等电商平台购买流量，降低了运营成本提高了运营效率，把这些让利给消费者。最终组织形成自品牌，顾客具备高度的忠诚度，品牌成为客户自身的代言人。

这种从自平台走向自品牌的组织体系，用人的聚合替代了产品的推送，用水平协作替代了自上而下的执行，用所有用户的共享代替了企业的孤军奋战。在过去的微商组织中，人只是服从和执行的工具，很难有真正的平等和尊重，只有把组织细胞化，把组织的规划交给每一个个体的演化，才能产生足够的驱动力推动企业在共赢中生长。而组织从一开始和市场之间就填平了沟壑，细胞之间的不同结合产生不同的产品服务形态。

微商2.0展望

微商2.0是通过消费者来主导生产，而不再是厂家开发生产然后通过媒体和渠道给消费者洗脑强行推销。通过进入消费者的生活方式建立连接，通过影响消费者的价值观建立信任。

微商2.0是靠具体的产品需求驱动而不是行政体系驱动，如果一开始就是因为销售去圈人，出发点不一样，驱动力不一样，带来的结果自然也就不一样。微商如果变成一些投机商家卖产品的新渠道，也很可能成为短命的广告符号，微商2.0经营的绝对不是产品本身，而是自己的粉丝用户群体，从根本上来说，微商是自己用户的供应商，帮助自己的粉丝用户实现生活方式的创新和消费价值观的解放，然后让传统的商家厂家成为自己的供应商按照粉丝的意愿来重新打造符合自己社群精神的产品。这也就意味这产品需要多元化和不断跟进时尚前沿，否则会被自己的粉丝所疏远舍弃。