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在市场与资本的推动下，集门诊、住院、体检、治疗、康复于一体的高端医疗服务机构不断涌现；相对于传统医疗，互联网化和移动医疗实现了对医疗资源配置利用的优化，为患者、医生、医院之间建立了更好的链接。

从西方发达国家高端服务型医疗行业的发展历程来看，构建第三方的用户评价体系、建立配套的第三方商业医疗保险支付机制，是提升消费者体验和推动行业健康发展不可缺少的环节。清华大学医院管理研究院教授杨燕绥也曾评价道：“（高端医疗服务）亟待引入专业的第三方来合理控制费用，避免出现过度医疗。”

横向对标来看，目前市场生活消费领域的互联网平台美团点评，医疗美容领域的新氧，均在相关领域有亮眼表现，甚至被评价为改变了产业链上下游的竞合关系。好大夫在线、就医160等移动医疗、第三方医疗服务平台也均做出尝试。而对于服务中高端收入群体，优化配置高端诊所医疗资源的平台并不多见。

在北京天坛医院内分泌科当了近10年医生的马于堃，于2014年建立了全国首家移动高端医疗就诊平台——“育果医生”。

“高端医疗资源，应该得到更优化的配置。我想通过育果医生平台将高端医疗这个选项让更多消费者看到，从而改变他们的就医方式。”马于堃说。

目前育果医生签约高端私立医疗机构近千家，包括和睦家、明德、美中宜和、百汇、沃德等国际医疗品牌；覆盖北上广深等十余座城市，海外覆盖日本、香港等国家和地区，囊括医生12000多人。

作者丨刘思思

初衷：公立看病难，私立找不到？

家里三代行医，医生出身的马于堃，似乎更早地嗅到了“高端医疗服务第三方”是一个能够满足市场需求的创业方向。

记忆中，看病对于身在医学世家的马于堃来说，不过是下了班去熟人家敲敲门的事儿。“自己从事医生行业后，对行业有了更深刻的理解和认知，不仅是从医疗从业者，更多的从整个医疗体制、政策出发，用行业角度洞察。”马于堃说道。

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 育果医生创始人、CEO马于堃

2011年，马于堃当了妈妈，带孩子就诊的过程中让她发现了一些在公立医院儿童医疗中存在的问题。

首先，医疗各个细分领域隔行如隔山，即使作为内分泌科医生，她发现自己对于儿科认知上也有很多盲区。第二，作为家长，她也需要面临公立医院检查周期长、病房人多、护理人员缺乏等不尽如人意的就医环境。最后，消费者在获取就医信息方面仍然非常困难，对机构和医生的选择处于非常被动的地位。

当时的医疗市场还是以公立医提供医疗服务为主，“看病难、看病贵、院内就诊“三长一短”（挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、看病时间短）、院外无人跟踪病情、医患关系紧张、医疗纠纷矛盾不断等问题，是每一个患者和家属都要面临的问题。”

虽然当时市场已经存在服务和口碑较好的民营高端医疗服务机构，但大多不为消费者所知，对其所设立的科室和治疗项目，对其医生的个人信息只能通过口口相传或用搜索引擎搜索，中间不乏碰到山寨医院上当受骗，效率非常低下。

“这也是创立‘育果医生’的初衷：随着高端医疗行业的发展，我希望通过提供更多信息，给患者更多选择权。”马于堃说道。

落地：资源优化配置如何实现？

2012年，还在公立体制内的马于堃，创办了育果医生前身“妈妈育果网”论坛，通过就医内容分享和活动运营积累了一大批“铁粉”用户。但马于堃发现，PC时代的论坛是一个封闭的平台，分享只存在论坛内部，不足以服务更广阔的消费者群体。

从商业模式角度和移动互联网的趋势考虑，马于堃决定将“妈妈育果网”转型为APP，定位高端医疗资源优化配置的医疗移动平台，主打“医疗+保险”的高端私立就诊模式，起到了连接高端诊所、用户、商业保险三方的枢纽作用。

一方面，消费者用户可以在平台查询到最佳折扣方案的高端私立医院，了解私立诊所医生排班信息，在线预约专家，享受高端商保、保险支付、健康管理、病例留存、售后维权等服务；同时平台为用户提供不同类型的高端商业保险。

另一方面，对于合作机构的医疗机构来说，可以获得来自APP的流量，及用户完成就诊后的评价，帮助医疗机构优化服务流程，建立良好的反馈机制；对保险机构而言，获得高价值医疗数据和精准用户。

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 马于堃获邀参加2016健康界峰会

在线上部分，育果医生在发展初期尝试过与流量渠道合作，如通过阿里健康，短视频平台等获得流量；同时上线育果天猫旗舰店、育果京东旗舰店进行品牌展示；在线下，育果团队与北京各幼儿园合作输出优质医疗科普内容获得下载流量；与 KA客户合作，如典型的大型企业（已对接小米、易开等），通过在对方企业内进行医疗产品入口展现、企业内部宣讲会等获取线下流量。“同时还尝试过地推扫码、卡券体验等方式，在目标人群高频出现的场景和机构，如高尔夫俱乐部，高端孕婴会所、儿童培训机构等进行推广。”

回忆创业经历，马于堃感慨良多，早期妈妈育果网后台维护只有一名在校生做兼职，从改代码到跑机构谈合作，事无巨细都要自己亲力亲为：“当时和一家知名高端医疗机构合作，前期打了120多个电话，才最终签约。

”2014年，马于堃获得香港大学SPACE商学院“医学管理PG Dip”，对于她来说，学习系统化的医疗管理体系并应用落地才能让团队走得更远。

未来：家庭健康管理或是方向

“目前，团队经过了2~3年的时间，已与国内90%的一线高端服务型医疗机构建立了合作关系，在服务消费者的同时，也为医疗机构提供越来越多的价值。”马于堃说。

目前育果医生签约高端私立医疗机构近千家，包括和睦家、明德、美中宜和、百汇、沃德等国际顶级医疗品牌；覆盖北上广深等十余座城市，海外覆盖香港、日本等地区和国家；囊括高年资医生12000多人，全渠道覆盖用户数超过100万人/月。

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2016年育果医生荣获“创新中国创业之星奖”

马于堃认为，家庭健康管理是育果医生未来的一个方向。

 2019年，育果医生将推出“家庭医疗计划”，涵盖就诊问诊、健康服务、海外就医，多学科联合诊疗等服务；并在线提供7×24小时专属全科医生视频服务；根据客户的身体情况、家族病史、既往症为客户定制一对一专属体检方案；同时提供预约三甲医院专家就诊、家庭疫苗计划，备孕孕产等服务。

“之前用了两年时间签好医疗机构，又搭好在线支付框架，现在需要更好的洞察市场，推出更完善的服务。”马于堃说。