经当事宝妈授权，育果医生另一位会员利用媒体平台还原了整个事件的始末，育果医生被授权转载。

 事情经过还原 

整个事情最先是在某亲子旅游群里爆出，因为恰好和当事人认识，因此直接就事情发生的原委始末和当事人进行了沟通，在得到当事人@Jocyce小朋友的授权下，直接上聊天记录截图，简单文字说明一下。

按照1205房间客人的说法，他们两口子因为觉得事主@Joyce小朋友 的女儿和自己的孩子玩得比较开心，在没有得到对方父母的同意下，轻松地绕过了洲际酒店儿童俱乐部形同虚设的管理人员，将事主@Joyce小朋友 的女儿带回了自己的房间。

三亚海棠湾天房洲际酒店的儿童俱乐部作为受托方，登记了孩子的个人信息，与事主@Joyce小朋友 核对了孩子情况，工作人员还亲自确认了孩子的外貌，却依旧让孩子被其他客人带走，那只能说，这一切都只是流于形式。

经过和事主@Joyce小朋友 反复确认，儿童俱乐部一个在门口负责登记工作的男性工作人员，的确答应了对她女儿进行临时照看，并且核对了孩子的身份。

事主@Joyce小朋友 其实可以算得上是这家洲际的真爱粉了，去年圣诞节就是在这家酒店过的，今年依旧如此，但现在发生了这样的事情，印象分一落千丈，酒店在应对这个事情的时候也没能体现出十足的责任感。

 酒店责任分析 

我们先来普法，根据《中华人民共和刑法》第二百六十二条规定，拐骗不满十四周岁的未成年人，脱离家庭或者监护人的，处五年以下有期徒刑或者拘役。1205房间的这两位家长，未经过监护人擅自带走别人的孩子是有可能触犯刑法的哈。对于这两位家长的违法行为，这里就不展开去说了，咱还是主要说说酒店。

儿童俱乐部登记孩子信息毫无作用

酒店儿童俱乐部登记登记孩子信息的目的，一是为了确认客人住店信息，防止外来不明人员的随意进出；二是为了增加孩子的易辨识度，起码能够和孩子核对一下家长信息，确保孩子能能够“物归原主”。在这一点上，三亚天房洲际明显只做到了第一点，第二点却毫无作为。

该男性员工的托管行为是否合规有待商榷

为了核实三亚天房洲际酒店儿童俱乐部的情况，我于当晚20:16拔打了酒店电话（0898）8865888，并要求前天转接了儿童俱乐部。接电话的女性口头表示，儿童俱乐部并不提供儿童托管服务，只有当家长们要去上洗手间的时候，才会临时看管。那么这里问题就来了，事主@Joyce小朋友 提到的那位答应帮她看着孩子并且反复确认了她孩子信息的男性工作员工的行为算什么？

姑且我们算作是国际大集团旗下酒店为住客提供的人性化服务，那你这人性化服务不能只做一半或者只是做个样子吧？答应了托管看着，就这么轻而易举地把别人把孩子给领走了而毫不知情？最后还是靠孩子手上的定位手表才找了回来。

儿童俱乐部并无相关警示提示信息

因为家长看到孩子在俱乐部玩得很开心，而且只是临时回房间换衣服和拿挖沙的工具，才向俱乐部前台登记员工询问了是否能够托管，但如前所述，如果儿童俱乐部真的不能提供托管服务，前台的登记员工为什么没有一口回绝？如果俱乐部不提供此类服务，家长是一定会将孩子带走的。员工不拒绝，俱乐部不提示，出了事情酒店肯定也逃不掉。

男性员工的表见代理行为酒店应担责

截止目前，我们仍未得知该男性员工答应托管孩子的原因是什么，但可以确定的是，事主@Joyce小朋友 基于对酒店的信任，作为善意第三人相信了该名男性员工有权代表酒店行使托管孩子的行为。出现了孩子丢失的事情，该名员工的责任首当其冲，酒店也难辞其咎。

酒店应对事件的反应非常迟钝

事主@Joyce小朋友 并不是喜欢搞事情的人，甚至都没有想过去要求酒店补偿什么，毕竟如果孩子真的丢了或者受到什么伤害，那是多少金钱都无法换回来的损失。但整个事件的发生事件是下午，酒店的宾客服务经理直到晚上8点多，才和事主取得联系说要进一步核实。请问酒店的Duty Manager在这几个小时的时间里去哪里了？

根据事主@Joyce小朋友的描述，目前事情仍在处理当中，希望三亚天房洲际酒店能够迅速调查事件并给@Joyce小朋友一个令人信服的说法，而不是一贯的官方说辞敷衍了事。对类似事情的重视将会最大程度地避免可能发生的悲剧，希望这样让人担惊受怕的事情不要再发生。