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周五周六连续出了两天差。公司的一个大客户近段关系一般，可能存在脱离的危险，如果那样损失肯定在所难免。看来只有老赵出马了。

带着两个部门经理周五下午驱车前往。去之前我已详细了解了客户连续三个月的经营状况，对他们存在的问题已经了如指掌。见面简单寒暄之后我便对几位客户高管（股东）直入主题了。

首先我把我们公司现状客观公正的做了一个介绍，对位客户服务存在的问题也做了客观的评价。从公司目前品牌定位、资源整合、客户关系管理及强大的宣传优势打消了客户的顾虑，其次我顺利切入客户经营现状描述：库存结构分析、销售模式、定价策略、员工奖励机制及当地竞争态势等等。客户在经营方面的欠缺在我十年从业经历经验面前显得很苍白。再者我又循序渐进的抛出了我的解决方案，客户们的眼睛“亮了”！

的确，这是一个很优秀的客户，06年7月份加入我们的渠道。由于我们公司部门高管人员的变动造成阶段性渠道管理的混乱，客户服务质量下滑，从而带来客户的忠诚度降低。再加上之前客户没有行业从业经验，故此造成06年7月份至07年6月份年度投资回报仅20%，和我们及客户期望值均有一定的差距。

其实我已清楚的掌握到客户07到08年度真实的期望值是50%的投资回报，在此基础上我提出了年度回报80%的课题。客户自然“热血沸腾”了！

从财务、经营、物流、销售、市场五大方面我详细论述了如何做到80%投资回报的实施细则，客户高管们偶尔打断我的话，他们想记的更清楚，我知道我的目的已基本达到了！客户所在的区域市场购买力很强，如果我们直接进入的话相信年度回报肯定在100%以上。我有信心通过7、8月份调整，客户投资回报率势必明显提高！

员工晚8点下班。自然安排了两个小时的“员工培训”，其实这是我真正的"强项"，作为集团公司“培训讲师”的我参加过无数被人培训、和培训人的培训。加上十年从业经历我能把任何一次无聊的、枯燥的培训做到“生动而新颖、充实而热烈”。我从来不讲高深的理论，只讲紧贴员工的“案例”。一个个场景模拟、一次次动作操练、一重重最佳疑问解答、通俗但不庸俗又不失幽默、旁征博引妙语连珠绝对推心置腹。

在被员工无数次哄堂大笑、阵阵掌声打断后我话锋一转结束培训，短暂沉寂后是更热烈的掌声。连一直坐在后面的客户高管及股东们都余犹未尽......

新的合作,从今晚开始......