近日随着国庆长假的结束，国内各景点的服务与旅游信息又一次成为热点。实际上无论是国家发改委指导全国各地百家景点的降价，还是国庆长假主要景区游客“井喷”人气爆棚的新闻，每年都是大同小异。但其中有一条不知大家注意了没有，就是庐山管理局表示1792元的门票算法不科学，应为515元。一个世界级的景点，还要公开与公众明确其收费的算法，则显示出其中的管理问题，而无论是1792元的标准还是515元的算法，都令人深思。

庐山早就是闻名中外的景点，北宋大诗人苏轼的《题西林壁》中的名句“不识庐山真面目，只缘身在此山中”更增加其文化的内含。庐山作为“中国最美十大名山”之一，不但留下了历代名人的足迹，还是世界上第一个获得世界文化和自然遗产以及世界地质公园三项最高荣誉的旅游胜地，但其管理水平让人无法与世界一流挂钩。门票价格让外界产生疑问，说明收费的标准与方式不清，易让人产生混乱。按官方说法，光门票就达515元，此外像俗称庐山大瀑布的三叠泉景区在山脚下不属于庐山管理局管理，因此游客就需要额外再支付60多元的门票，这说明其旅游资源也没有统一管理，造成庐山成为国内豪华游的一个代表。

《鬼谷子》说：“故小人比人，则左道而用之，至能败家夺国。”说的是小人以利与人结交，用旁门左道来对人，以至于导致国破家亡。在此引申的意思就是，管理部门不能只以利为获利的唯一目的，不能用旁门左道来对待顾客，这样势必导致业务的下挫。而实际上据报道，已有很多人放弃了庐山之旅。当地相关部门自己定位不清，没有意识到自己首先是一个服务部门，为顾客提供服务是其第一位的工作，反倒是借名山大川来敛财与创收的导向很明显。利用垄断来获利，只是一种短视行为，同时偏高的收费也令人不满。

我们就拿一个最发达的国家比较下，美国常被国人认为是没有文化的国家，其相关行业收费是这样的：所有城市都有不少免费开放的城市公园，如著名的纽约中央公园、旧金山金门公园等，而且这些公园都没有围墙和铁栅，市民可以自由出入。一些大型博物馆都是免费的，如美国历史博物馆、自然历史博物馆、国家艺术博物馆、美国航空宇航博物馆、非洲艺术博物馆等，来访者都可以自由出入。在各地属于州和市、县的博物馆，也有免费开放的，即使收费，门票一般也不贵。如洛杉矶自然历史博物馆的门票为6美元，圣迭戈艺术馆的门票为7美元，旧金山现代艺术馆的门票为7美元，内华达州雷诺市的国家汽车博物馆门票7.5美元。再拿其最著名的黄石国家公园为例，每辆汽车的入园费20美元，若一车四人的话，一个人才平均30多元人民币。

所以，像这种同时具备人文与自然美景于一身的景点，更不应忽视其社会责任，即中华文化的传播，应提高自身的管理水平，提供更为亲民的收费标准。若是以利为导向，则必然如鬼谷所说败家与失信于民。

 ——谋家学者朱钧

朱钧老师，在许文胜教授创建的新易国学管理团队当中，潜心研究鬼谷理论，将中国谋略正统解读，将纵横捭阖现代演绎，为现代企业管理增添了新的方法和模型，针对企业实际应用，着重解决企业危机管理、公关策划、人力资源调配、企业文化等各方面实际问题。

主讲课题：《鬼谷子谋家的竞争之道》