最近也工作比较忙加上去玩百度贴吧了，也好长时间没有来更新博客，和回复各博友们的评论觉得麻很对不起我的那些博友和支持我的那些博客圈子的圈主和朋友们，今天顺便把之前帮朋友写的客服部售销后服务总结发出来写的不好不要乱评论就行。

　　时光如梭,岁月蹉跎.不知不觉,时间过的真快，我已来公司半年多了，在这半年的时间里让我学到了很多知识，很多经验，我的工作主要是负责来访电话的接听，登记，帮助客户解决关于公司水质的一些问题。

　　在解决问题的过程中还有一些不明白的问题，还要多向领导学习，指教，作为客服的一名员工，首先，要对客户来电的态度以诚相待，礼貌为先，客户就是上帝，帮客户解决我们能解决的问题，尽客户所想，做客户所需。

　　其次，在客户来访电话咨询问题的同时，要认真去对待客户，咨询听客户所需求的帮助，而不是不理睬客户，为客户做到更好的帮助，不让客户恼怒成火，防止服务态度问题上的恼火以便于客户会引起更大的投诉。

　　然后，不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都会做好份内的事情，努力克服个性和其它弱点，只有用学习的心态才能使我这个员工以后在客服部做的更有活力。

　　然后，不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都会做好份内的事情，努力克服个性和其它弱点，只有用学习的心态才能使我这个员工以后在客服部做的更有活力。

　　最后，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的坎，所以没必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，于工作于生活，这都是理性的选择。

　　客服部主要是接电话，主要集中在小区大型售饮机卡币报警，投币不出水，停电，停售等情况的维修，还有家用机更换滤芯耗材和商务机的保修，以上问题都已经转交给相关负责工作人员。并以最快的速度进行了维修和回访。并没有造成客户投诉。

　　客服部主要与财务结算小区的消磁卡，补差价和搬家换卡，用户投诉退卡，以及赠送物业的体验卡，主要与行政部做PET水桶和PC桶的礼品单结算。

　　客服部在与宣传部和维护部的共同配合下，基本上给投币用户都进行了投币不出水，补水。并没有因为补水此事造成投诉。

　　客服部